Cofinanciado por
Cofinanciado por
Tu socio en
SOFTWARE DEL CENTRO DE CONTACTO
La interacción con el cliente es más fácil
Collab empodera a empresas de todos los tamaños con soluciones que revolucionan el CX.
Powered by Inteligencia artificial
Ofrecemos plataformas innovadoras galardonadas
Collab ofrece transformación digital a empresas durante +15 años, junto con una sólida red de socios
Clientes en todo el mundo
Socios en 40 países
Ingenieros Collab
Consultores certificados
Descargar nuestro folleto institucional
Centro de contacto en la nube de próxima generación powered by IA
- Omnicanal gestión de voz, video, correo electrónico, mensajería instantánea y redes sociales en la misma interfaz
- Basado en WebRTC , disponible en cualquier navegador
- Autoservicio a través de IVR y Bots
- Funciones de informes avanzados en tiempo real
- Monitoreo de calidad con Speech Analytics
- Grabación de voz y pantalla
- Enrutamiento inteligente e IVR
Conectores CIH y CRM
Nos integramos a la perfección con las principales soluciones de CRM.
También puede utilizar nuestro Customer Interaction Hub, un sistema de gestión de contactos omnicanal, con el historial de interacción de cada cliente.
Conectores CIH y CRM
Nos integramos a la perfección con las principales soluciones de CRM.
También puede utilizar nuestro Customer Interaction Hub, un sistema de gestión de contactos omnicanal, con el historial de interacción de cada cliente.
UNA NUEVA FORMA DE GESTIONAR SUS COMUNICACIONES UNIFICADAS CORPORATIVAS
Telefonía corporativa mundial con tecnología VoIP para su negocio. Gestión centralizada de extensiones físicas, softphone, móviles y convergentes. Simplifica el proceso de enrutamiento y recepción de llamadas a través de funciones como correo de voz, grupos de búsqueda y asistentes automáticos.
Disponible en cualquier lugar
CON ASISTENTES AUTOMÁTICOS
CONFIGURACIÓN RÁPIDA
REINVENTAR EL FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO DE CONTACTO
Desafía a los empleados en su trabajo diario a través de una serie de experiencias de juego interactivas con el objetivo de impulsar la motivación, mejorar el rendimiento y las habilidades. Los agentes se convierten en jugadores, premiados por sus avances y logros, en un entorno de trabajo atractivo y divertido, mientras aprenden y cumplen los objetivos de su empresa. Puede integrarse con soluciones de centros de contacto de terceros.
Aumenta el rendimiento
Identificar los mejores talentos
Mejorar el compromiso
PERSONAL GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN HECHO FACIL
OneContact Workforce Optimization es una suite de administración diseñada para administrar las actividades diarias del centro de contacto mientras mejora su productividad. Programe horarios, descansos y vacaciones de manera inteligente, asegurando una mayor eficiencia con menos costos. Utilice pronósticos automáticos para planificar su personal sin esfuerzo.
Eficiencia operacional
Funciones de informes
Totalmente integrable con terceros
Sectores que confían en nosotros
Al por menor
Turismo
Telcos
Bancario
Salud
Seguro
Al por menor
Turismo
Telecos
Bancario
Salud
Seguro
Destacar
EVENTOS
Noticias
seminario web
caso de estudio
Destacar
Plataforma de computación en la nube con motor de Inteligencia Artificial que dará soporte a nuevas funciones en un Contact Center. Un refuerzo en investigación, desarrollo tecnológico e innovación.
Plataforma para agentes de Turismo que permite el refuerzo de sus servicios de apoyo al turista a través de GeoGamificación, integrado con Contact Center multimedia.
Solicite una demostración
Contáctenos para más información
SEDE
AV. D. João II, N.43, 4to piso, Parque das Nações
1990-084 Lisboa, Portugal
PT +351 210 927 840
Síguenos
© Copyright 2020 Collab, Todos los derechos reservados