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La interacción con el cliente es más fácil

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Centro de contacto en la nube de próxima generación powered by IA

  • Omnicanal gestión de voz, video, correo electrónico, mensajería instantánea y redes sociales en la misma interfaz
  • Basado en WebRTC , disponible en cualquier navegador
  • Autoservicio a través de IVR y Bots
  • Funciones de informes avanzados en tiempo real
  • Monitoreo de calidad con Speech Analytics
  • Grabación de voz y pantalla 
  • Enrutamiento inteligente e IVR 

Conectores CIH y CRM

Nos integramos a la perfección con las principales soluciones de CRM.

También puede utilizar nuestro Customer Interaction Hub, un sistema de gestión de contactos omnicanal, con el historial de interacción de cada cliente.

OneContact Flows

Diseñe IVR fácilmente con esta herramienta gráfica e intuitiva, garantizando la mejor experiencia del cliente en cada punto de contacto de la interacción
Se puede potenciar con Inteligencia Artificial para flujos con capacidades de autoaprendizaje.

Inteligencia artificial

Confíe en las posibilidades de la IA para impulsar la CX. Analice grabaciones y discursos para extraer información valiosa con Análisis de opinión. Capacite a sus agentes con nuestro asistente de agente en vivo inteligente.

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