BotExpert

Conocimiento en

las yemas de tus dedos

Brinde a los clientes la información que necesitan cuando lo necesiten

Asistente de Widget Bot

Alimenta a tu bots de automatización con todo lo que necesitan para proporcionar una completa Atención al cliente a través de todos los puntos de contacto

 

los BotExpert alía la tecnología del centro de contacto de Collab con la base de conocimientos de WDS. Es una solución llave en mano para soporte al cliente: gracias al conocimiento completo y actualizado alojado por WDS, ¡sus bots están listos para funcionar!
BotExpert permite el soporte al cliente para todas las preguntas relacionadas con el dispositivo.
Nuestra tecnología utiliza NLP (procesamiento de lenguaje natural) para comprender las intenciones de los clientes y guiar la interacción, proporcionando información del dispositivo y solución de problemas.

Míralo en acción 

Reducir el esfuerzo del cliente
en el Contact Center 
 

Organice la excelencia en la atención al cliente desde su centro de contacto 

UN AGENTE DE CONTACTO

Los agentes humanos son invaluables. El bot puede transferir la interacción a un agente. Cuando el agente humano asume el control, la interfaz de usuario muestra el contexto del cliente y el dispositivo, accediendo a la base de conocimientos en tiempo real 

losBotExpertLa interfaz está equipada para garantizar una
respuestas eficientes. 

Vista del agente

FLUJOS DE OneContact

Las narrativas y el flujo del chat bot se configuran en OneContact Flows.

  • Es un creador de arrastrar y soltar basado en la web de IVR y flujos de bot; 
  • Fácil de usar, no requiere habilidades de codificación 
  • Es posible editar y refinar las rutas de conversación del bot. Los cambios se pueden aplicar de inmediato. 
OneContact Flows

Conozca a nuestro socio, WDS

WDS mobile se especializa en conocimiento de dispositivos e inteligencia empresarial. Como conocimiento como proveedor de servicios, WDS cuenta con una base de conocimientos completa y actualizada que cubre todos los dispositivos tecnológicos líderes utilizados en todo el mundo.

Más información en wds.co

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