CLUDO - ESTUDIO DE CASO

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Tenga en cuenta que esta página se tradujo automáticamente. Puede notar algunas anomalías. “Los otros proveedores todavía están atrapados en el antiguo modelo comercial de ventas in situ, no están listos para ser flexibles tanto desde una perspectiva técnica como comercial” ...
Estudio de caso 1Stream

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Tenga en cuenta que esta página se tradujo automáticamente. Puede notar algunas anomalías. “Collab tiene una gran arquitectura y está bien posicionada para cumplir con los requisitos de los centros de llamadas modernos. Esto está respaldado por un equipo técnico capacitado que siempre está disponible para ...
¿Ha probado el enrutamiento basado en habilidades?

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¿Sus clientes se quejan de tener que pasar por varios representantes de servicio antes de resolver sus consultas? Si su empresa se enfrenta a este problema, probablemente debería comenzar a utilizar el enrutamiento basado en habilidades. Ahora, veamos cómo funciona el enrutamiento basado en habilidades ...
Bots e IA en los centros de contacto

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Las tecnologías de inteligencia artificial son la próxima ola de innovación en la industria de los centros de contacto. Esta tendencia se manifiesta de diferentes formas. Algunos están integrados profundamente en la inteligencia del sistema, otros están orientados al cliente en forma de bots que ayudan a los humanos ...
Tendencias de viajes del cliente de libros electrónicos

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Presentando las funciones de Contact Center de próxima generación con una historia ¡Collab lo invita a embarcarse en un viaje de experiencia del cliente! Ebook Customer Journey Trends Este libro electrónico describe el viaje de un cliente a través de los distintos canales de atención al cliente ...