Tendencias de viajes del cliente de libros electrónicos
Presentando las funciones de Contact Center de próxima generación con una historia ¡Collab lo invita a embarcarse en un viaje de experiencia del cliente! Ebook Customer Journey Trends Este libro electrónico describe el viaje de un cliente a través de los distintos canales de atención al cliente ...
Autoservicio de soporte al cliente y bots: todo lo que necesita saber
Hay mucho de qué hablar sobre la atención al cliente de autoservicio. Algunos dicen que es una palabra de moda o una tendencia breve en CX. En Collab, creemos que la atención al cliente de autoservicio es una tendencia creciente y empoderadora que brinda una variedad de beneficios para ...
Seminario web: cómo la automatización puede mejorar la participación del cliente
M Tenga en cuenta que esta página se tradujo automáticamente. Puede notar algunas anomalías. ¡Entendido! - One Contact CC con Microsoft Dynamics 365. Las empresas de éxito unen un potente software de centro de contacto dentro de su CRM. El potencial de tener ...
Millennium BCP, Vodafone y otros: cómo se enfrentan al trabajo remoto
La realidad del trabajo a distancia se impuso debido a la pandemia del Virus Corona y llevó a los Contact Centers a una transición forzada hacia el trabajo a distancia. Miles de agentes, supervisores y otros empleados se pusieron en funcionamiento desde casa. APCC (Asociación Portuguesa de Contacto ...