Bots e IA en los centros de contacto

Bots e IA en los centros de contacto

Las tecnologías de inteligencia artificial son la próxima ola de innovación en la industria de los centros de contacto. Esta tendencia se manifiesta de diferentes formas. Algunos están integrados profundamente en la inteligencia del sistema, otros están orientados al cliente en forma de bots que ayudan a los humanos ...