Chatbots: hora de mejorar tu servicio al cliente

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La importancia de brindar un excelente servicio al cliente es incuestionable. La presión que sienten las empresas para ofrecer una mejor atención al cliente cada día es cada vez mayor y las expectativas de los clientes deben cumplirse. El uso de chatbots en atención al cliente ha sido una herramienta muy utilizada para...
Cómo las redes sociales apoyan el CX

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Hoy en día, la experiencia del cliente proporciona una experiencia holística, tanto en línea como fuera de línea. Las empresas no solo se están dando cuenta de la importancia y el potencial de mejorar su CX, sino también del hecho de que las redes sociales lo respaldan. Podemos definir la experiencia del cliente por el número...
¡Sumérgete en los beneficios de la Gamificación!

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Mezclar la mecánica del juego con el trabajo hace que las tareas aburridas sean más interesantes, lo que aumenta la productividad de los empleados. ¡Los beneficios de la gamificación son múltiples, desde métodos de capacitación hasta el cumplimiento de los objetivos comerciales! ¿Estás listo para conocerlos? 1. Entrenamiento de habilidades más rápido Gamificación...
¿Qué son los Servicios Gestionados para Contact Centers?

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Un Servicio Administrado se refiere a una asociación estratégica, donde el MSP (Proveedor de Servicios Administrados) asume la responsabilidad de sus operaciones de TI. Los servicios administrados para centros de contacto lo ayudan a concentrarse en su negocio principal mientras su socio tecnológico se encarga del resto....