Todas, Realce, Qué hay de nuevo
A call center is a patient’s primary platform of communication with any healthcare establishment. These businesses are flooded with people seeking assistance daily, and healthcare staff can become tangled up in an overload of patient information, from billing requests...
Todas, Realce, Qué hay de nuevo
The evolution of technology has been significant in the past few years, and that can also be witnessed in the contact center industry. Customer experience (CX) and employee experience (EX) are keys to success, and leaders are now focusing on the best way to use...
Todas, Realce, Qué hay de nuevo
Los humanos pueden interpretar fácilmente las emociones y los sentimientos. La inteligencia social y emocional es automática para nosotros, lo que nos permite reaccionar por instinto, responder con empatía y conectarnos con la otra persona, lo que contribuye a una experiencia del cliente impecable. Ahora la pregunta es:...
Todas, Historias de clientes, Eventos, Realce, Qué hay de nuevo
Collab ha estado en un largo viaje con Vodafone, desde los primeros días. Vodafone Portugal se convirtió en nuestro primer cliente y en un vector crucial para el desarrollo de productos y la hoja de ruta. ¡Nunca podíamos perdernos uno de los principales eventos tecnológicos de Europa, impulsado por Vodafone! Colaboraciones...
Todas, Realce, Qué hay de nuevo
La respuesta de voz interactiva (IVR) es un sistema automatizado creado para ayudar a los clientes que marcan. El sistema puede tener interacciones básicas con los clientes a través de la voz o marcación, sin necesidad de interacción humana. Pero, ¿cuáles son los beneficios de IVR? ¿Qué es IVR? Cuando...
Todas, Eventos, Realce, Qué hay de nuevo
Como se anunció anteriormente, Collab estará presente en Arch Summit 2022, en Luxemburgo. El evento reunirá a las empresas más ambiciosas en la influyente red global de Vodafone, el ecosistema tecnológico de Luxemburgo, inversores y líderes de la industria. El 26-27 de octubre...
