Collab y Microsoft se han unido para una mesa redonda sobre la capacidad de supervivencia de los centros de contacto. Los oradores destacaron algunas soluciones de implementación para preparar mejor su negocio para cualquier crisis. Lo que cubrimos: Catástrofes y sus impactos en los Contact Centers Qué...
En este seminario web, le presentamos el nuevo ecosistema combinado y cómo mejora la experiencia del cliente, a saber: Cómo empoderar a sus agentes para que sean efectivos desde el primer día Reducir el impacto del desgaste del personal del centro de llamadas Cómo prevenir problemas antes de que se conviertan...
Cree scripts fácilmente Crear scripts es más fácil con Collab, lo que simplifica su flujo de trabajo y mejora el cumplimiento empresarial. Las secuencias de comandos del agente funcionan con un lienzo de arrastrar y soltar. Es fácil de usar. En unos pocos clics, el script es...
Tendencias del LUGAR DE TRABAJO MODERNO con Collab y Microsoft Collab y Microsoft se han unido para ofrecer un buen flujo de trabajo entre la oficina y el trabajo remoto. Únase a nuestro seminario web para obtener más información sobre las tendencias del lugar de trabajo moderno, en el que los oradores hablarán sobre lo digital...
Llevar la dinámica del juego a un centro de contacto mejora el trabajo de los agentes y los supervisores. Descubra las novedades de Collab Gamification y cómo podemos abrir la puerta a una mayor productividad y mayores competencias en los centros de contacto. Reflejos...
Los bots impulsan muchos beneficios para el servicio al cliente y los clientes los adoran. Hay un desafío al que se enfrentan la mayoría de las empresas: ¿cómo podemos alimentar al bot con el conocimiento que necesita para responder a los clientes? Además, ¿cómo podemos utilizar el conocimiento para impulsar la eficiencia en el contacto ...
