Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão

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Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um desafio às empresas: como tirar partido das valências tecnológicas? Una APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) disponibilizou um webinar com o apoio da Collab. O tema é ...

Seminario web: cómo la automatización puede mejorar la participación del cliente

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- One Contact CC con Microsoft Dynamics 365. Las empresas de éxito unen un potente software de centro de contacto dentro de su CRM. El potencial de tenerlos integrados en lugar de usar cada uno como una solución independiente es enorme. Además, el robótico ...

Millennium BCP, Vodafone y otros: cómo se enfrentan al trabajo remoto

Todas, Seminarios web, Qué hay de nuevo

La realidad del trabajo a distancia se impuso debido a la pandemia del Virus Corona y llevó a los Contact Centers a una transición forzada hacia el trabajo a distancia. Miles de agentes, supervisores y otros empleados se pusieron en funcionamiento desde casa. M Tenga en cuenta que esta página fue ...

Servicios cognitivos de seminarios web: análisis del habla y análisis de sentimientos

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Collab ofrece integración nativa con Microsoft Azure Cognitive Services. Esta asociación amplifica el poder de las soluciones Collab para centros de contacto con Inteligencia Artificial. El Webinar Cognitive Services, promovido por Collab y Microsoft, ilumina cómo el habla ...

ACADEMIA COLLAB 2019

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Sesiones de capacitación para socios para 2019 Sesiones en el aula y seminarios web en línea que anuncian el plan de sesiones de capacitación anticipado para 2019, donde los socios pueden acceder y suscribirse a módulos de capacitación relacionados con nuestra cartera de productos. Más información sobre la gestión y el aprovisionamiento de ...