Webinar: Knowledge-as-a-Service: cómo revolucionar CX con bots listos para usar
Los bots impulsan muchos beneficios para el servicio al cliente y los clientes los adoran. Hay un desafío al que se enfrentan la mayoría de las empresas: ¿cómo podemos alimentar al bot con el conocimiento que necesita para responder a los clientes? Además, ¿cómo podemos utilizar el conocimiento para impulsar la eficiencia en el contacto ...
Webinar: Estrategias avançadas para centros de contacto en la nube mais eficientes
Estrategias avanzadas para centros de contacto en la nube mais eficientes A Collab ea Microsoft juntam-se neste webinar para apresentar Estrategias para centros de contacto en la nube mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências para contact ...
Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão
Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um desafio às empresas: como tirar partido das valências tecnológicas? Una APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) disponibilizou um webinar com o apoio da Collab. O tema é ...
Seminario web: cómo la automatización puede mejorar la participación del cliente
- One Contact CC con Microsoft Dynamics 365. Las empresas de éxito unen un potente software de centro de contacto dentro de su CRM. El potencial de tenerlos integrados en lugar de usar cada uno como una solución independiente es enorme. Además, el robótico ...