Collab and Microsoft have teamed up for a round-table discussion on contact centers’ survivability. The speakers highlighted some deployment solutions to better prepare your business for any crise. What we covered: Catastrophes and their impacts on Contact Centers...
In this webinar, we presented to you the new combined ecosystem and how it supercharges the customer experience, namely: How to empower your agents to be effective from day one Reduce the impact of call center staff attrition How to prevent problems before they become...
Cree scripts fácilmente Crear scripts es más fácil con Collab, lo que simplifica su flujo de trabajo y mejora el cumplimiento empresarial. Las secuencias de comandos del agente funcionan con un lienzo de arrastrar y soltar. Es fácil de usar. En unos pocos clics, el script es...
Contact Centers in a Modern Workplace – Hybrid Strategies with Microsoft Collab and Microsoft have teamed up to deliver a good workflow between office vs remote work. Join our webinar to learn more about the modern workplace trends, in which the...
Bringing game dynamics into a contact center transforms agents and supervisor’s work for the better. Discover what’s new on Collab Gamification and how we can open the door to more productivity and increased competencies in contact centers. Highlights ...
Los bots impulsan muchos beneficios para el servicio al cliente y los clientes los adoran. Hay un desafío al que se enfrentan la mayoría de las empresas: ¿cómo podemos alimentar al bot con el conocimiento que necesita para responder a los clientes? Además, ¿cómo podemos utilizar el conocimiento para impulsar la eficiencia en el contacto ...
