Collab ha sido nombrada ganadora de los mejores premios y se llevó a casa el Trofeo Gold Technology. La ceremonia de premiación fue presentada por la Asociación Portuguesa de Centros de Contacto (APCC), durante su Conferencia Internacional Anual de 2019. El evento tuvo lugar el 3 de junio en el Palacio de Congresos de Estoril, bajo el tema Contact Centers Portugal: piedra angular de la economía.
Esta conferencia anual reúne a las principales empresas portuguesas del sector y reconoce a las mejores organizaciones a través de los Best Awards APCC. Collab es un habitual del evento y este es el 7th año consecutivo como ganador.
Para el evento de este año, Collab se asoció con Axianos y dio la bienvenida a los asistentes de una forma sorprendente: con un holograma.
Collab, en conjunto con Axianos, realice una sesión sobre análisis de sentimiento e inteligencia artificial en experiencias de cliente omnicanal.