CollabXperience 2023: Celebrando 20 años de innovación
CollabXperience 2023 anunció el regreso triunfal de Collab a las reuniones en persona, luego de una pausa inducida por la pandemia. Este evento tan esperado no sólo celebró el vigésimo aniversario de Collab, sino que también reunió al equipo de Collab, socios y clientes de todo el mundo, destacando la influencia de gran alcance de la empresa dentro de la industria de los centros de contacto.
Alcance e impacto global
CollabXperience 2023 mostró la presencia global de Collab, con alrededor de 110 participantes de 15 nacionalidades diferentes. Este evento subrayó la importancia de la empresa en la configuración del panorama de los centros de contacto y la experiencia del cliente en todo el mundo.
Viaje, actualizaciones y visión
El evento comenzó con una cálida bienvenida por parte del director ejecutivo de Collab, Pedro Rodrigues, en el prestigioso Museo de Oriente de Lisboa. El fundador Pedro Quintas llevó a los asistentes a un extraordinario viaje de 20 años, destacando la evolución y los logros de Collab.
José Luis Silva, CTO de Collab, describió la estrategia de producto de Collab, enfatizando la integración de soluciones de IA y PNL para revolucionar los IVR, el empoderamiento de los agentes y el análisis. La visión de Collab incluye la colaboración con líderes de la industria y convertirse en un centro central para el enrutamiento inteligente con proveedores de servicios cognitivos y soporte de lenguaje natural.
Después de las presentaciones, siguió una cautivadora demostración realizada por Sérgio Alves, Collab Preventa Manager.
Premios de colaboración y velada memorable
Después de las presentaciones, los asistentes disfrutaron de una memorable cena en un crucero por el Río Tajo, complementada con impresionantes vistas de la ciudad de Lisboa y los premios Collab. Los premios reconocieron al socio y cliente más antiguo de Collab, junto con los socios de mejor desempeño en diferentes regiones, lo que demuestra el compromiso de Collab con sus asociaciones.
Intercambio de conocimientos e intercambio de experiencias
El segundo día en el Hotel Vila Galé Ópera estuvo dedicado al intercambio de conocimientos. Socios y clientes presentaron estudios de casos que demostraron colaboraciones innovadoras con las soluciones de Collab. Estos estudios de casos proporcionaron información valiosa sobre las aplicaciones prácticas de la tecnología de Collab y su impacto positivo en diversas industrias.
