Guía de trabajo remoto para centros de contacto

Gracias a una arquitectura segura, cifrada y basada en la nube compatible con Microsoft Azure®, Collab brinda soporte al cliente en cada situación y garantiza continuidad del negocio durante el escenario pandémico de CoronaVirus. Decidimos demostrar cómo manejamos la situación con este Guía sobre las mejores prácticas de trabajo remoto.

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Hemos recopilado comentarios de los mejores centros de contacto, hemos hablado con numerosos expertos y hemos recopilado todas las aportaciones en una guía práctica con orientación práctica para empresas de todos los tamaños.

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Guía gratuita de mejores prácticas sobre trabajo remoto

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La guía revela una guía clave sobre cómo las empresas pueden prosperar en escenarios de trabajo remoto y cómo aprovechar al máximo la fuerza laboral del centro de contacto que trabaja desde casa.

Aquí están los dos tendencias principales que estamos observando con respecto a las consecuencias de los planes de contingencia del coronavirus.

agente de trabajo remoto

TENDENCIA 1

Los canales digitales son el rey

Nuestras comunicaciones se basan virtualmente. Evitamos en la medida de lo posible reuniones y eventos presenciales. Las videoconferencias, el correo electrónico, la mensajería y las llamadas telefónicas son nuestros canales preferidos para ponernos en contacto.

centro de contacto de trabajo remoto

TENDENCIA 2

100% Trabajo remoto

Nuestra arquitectura e infraestructura respaldan el trabajo remoto seguro para nuestros empleados y aseguramos el pleno funcionamiento. Estamos disponibles para abordar cualquier necesidad futura de nuestros socios y clientes en tiempo real.


Para hacer preguntas o compartir sus ideas, póngase en contacto con nosotros en marketing@collab.com. Estamos felices de ayudar.


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