CRM Conectores
Alía las mejores capacidades de contact center con tu CRM
Conecta OneContact CC con la información de CRM, todo en la misma interfaz.
Con nuestros conectores, OneAgent Web está completamente integrado en la interfaz CRM como una barra de herramientas CTI. Los agentes pueden gestionar las llamadas telefónicas de los clientes, las interacciones de chat y correo electrónico directamente dentro del entorno de CRM.
El resultado es una forma sencilla y poderosa de ofrecer experiencias de cliente excepcionales.
Las capacidades del CC están a un clic de distancia
Los agentes pueden administrar interacciones omnicanal, consultar KPI, realizar transferencias de llamadas y más. Gracias al click to dial, pueden hacer clic en cualquier contacto del CRM para llamar de inmediato.
Aproveche la información de CRM
El historial del cliente brinda a los agentes la posibilidad de conversaciones contextuales, brindando un soporte al cliente personalizado y sin problemas.
Sincronizado con el recorrido de sus clientes
Las grabaciones y los detalles de la interacción se almacenan automáticamente en su CRM, lo que proporciona datos estadísticos más amplios y útiles para la gestión y los informes de clientes potenciales.
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