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UNA PLATAFORMA,
TODAS SUS PERSPECTIVAS
Conoce lo nuevo OneContact Data Studio, a plataforma de informes y seguimiento para todas las actividades del contact center!
Visualización
adaptarse a diferentes casos de uso
Descripción general del centro de contacto
Tenga una visión general del estado de sus agentes y el tiempo en el trabajo. Esta descripción general inicial se puede personalizar según sus necesidades.
Distancia de 1 clic a los paneles de control clave
Mantenga sus paneles favoritos a mano, revise los que ha visto recientemente y manténgase actualizado con las últimas sugerencias de paneles predeterminados.
Crear flexible y totalmente personalizable cuadros de mando
El usuario puede personalizar completamente visualizaciones de gráficos, colores, textos de etiquetas y muchas otras opciones.
Fácil de ajustar, arrastrar, cambiar de tamaño y ordenar
Acercar / alejar en un rango de tiempo sobre el gráfico o usando el menú desplegable del selector de tiempo
Comparta el panel con el equipo a través de un enlace para compartir, cree una instantánea estática o exporte en formato json
Etiquete paneles y encuéntrelos fácilmente
Alertas y notificaciones
Reúna sus datos
Explore y analice fácilmente
- Elige métricas
- Seleccione un desglose
- Aplicar filtros
Seguimiento y monitorización con paneles de pared
Los paneles se pueden mostrar en modo panel en un formato de lista de reproducción, que se puede configurado previamente por el supervisor.
Elija el modo de visualización que mejor se adapte a su propósito. El modo TV se presenta en versión oscura, ahorrando consumo energético y mejorando los contrastes
¡Háblanos!
Háganos saber cómo volver a usted.