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UNA PLATAFORMA,
TODAS SUS PERSPECTIVAS

Conoce lo nuevo OneContact Data Studio, a plataforma de informes y seguimiento para todas las actividades del contact center!

Estudio de datos
visión general

Visualización

Elija entre una variedad de modos para
adaptarse a diferentes casos de uso

 

visión general

Descripción general del centro de contacto

Tenga una visión general del estado de sus agentes y el tiempo en el trabajo. Esta descripción general inicial se puede personalizar según sus necesidades.

tablero

Distancia de 1 clic a los paneles de control clave

Mantenga sus paneles favoritos a mano, revise los que ha visto recientemente y manténgase actualizado con las últimas sugerencias de paneles predeterminados.

Crear flexible y totalmente personalizable cuadros de mando

El usuario puede personalizar completamente visualizaciones de gráficos, colores, textos de etiquetas y muchas otras opciones.

Fácil de ajustar, arrastrar, cambiar de tamaño y ordenar

Acercar / alejar en un rango de tiempo sobre el gráfico o usando el menú desplegable del selector de tiempo

Comparta el panel con el equipo a través de un enlace para compartir, cree una instantánea estática o exporte en formato json

Etiquete paneles y encuéntrelos fácilmente

alertas

Alertas y notificaciones

Cree alertas para identificar problemas y minimizar las interrupciones.
Las alertas se pueden enviar a Slack, Teams, Telegram, Google Hangouts y más.
Datos

Reúna sus datos

Comparta sus paneles a través de un enlace para compartir, cree una instantánea estática o exporte en
formato json
alertas

Explore y analice fácilmente

  1. Elige métricas
  2. Seleccione un desglose
  3. Aplicar filtros

Seguimiento y monitorización con paneles de pared

Los paneles se pueden mostrar en modo panel en un formato de lista de reproducción, que se puede configurado previamente por el supervisor.

Elija el modo de visualización que mejor se adapte a su propósito. El modo TV se presenta en versión oscura, ahorrando consumo energético y mejorando los contrastes

lista de reproducción

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Avenida D João II, nº 51 - Bloco B, 2do piso C

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