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Nuestro software de centro de contacto, OneContact CC, ahora es totalmente compatible con Citrix, lo que convierte a Collab en el primer proveedor de centro de contacto de nivel empresarial en ser Listo para Citrix.

Esta integración permite a los centros de contacto que dependen de Citrix para sus necesidades de virtualización tener la seguridad de que las funcionalidades del centro de contacto estarán completamente disponibles dentro del entorno de Citrix.

Hemos trabajado junto con el equipo de Citrix para obtener el estado Citrix Ready a través de un sólido proceso de prueba y verificación que garantiza la compatibilidad con las soluciones de Citrix. Visítenos en Citrix Marketplace (aquí).

Citrix y Contact Centers - ¿Por qué?

Los centros de contacto requieren servicios concretos de cumplimiento y seguridad web. Algunas empresas utilizan Citrix para garantizar un entorno web funcional y seguro para los empleados. Eso es especialmente relevante para escenarios de trabajo remoto. Citrix se especializa en el espacio de trabajo digital, las redes y la seguridad, y las tecnologías de análisis, lo que permite centralizar las políticas y los procesos de seguridad al tiempo que garantiza la detección y remediación inteligente, automatizada y basada en el contexto de posibles amenazas en todos los usuarios, aplicaciones, redes y puntos finales. Otorga a los usuarios acceso individualizado a aplicaciones y archivos en un entorno de trabajo remoto que es fluido y receptivo.

Citrix Ready: compatibilidad con OneContact CC

OneContact CC es una plataforma de centro de contacto diseñada para la participación del cliente a través de todos los canales. Está basado en un navegador y es compatible con las soluciones Citrix, que se enumeran a continuación.

  • Servicio Citrix Virtual Apps and Desktops (servicio XenApp y XenDesktop)
  • Escritorios virtuales Citrix (XenDesktop) 2006, 2003, 1912 LTSR, 1909
  • Espacio de trabajo de Citrix
  • Aplicaciones virtuales Citrix (XenApp) 2006, 2003, 1912 LTSR
  • Citrix Gateway (NetScaler Gateway) Servicio Citrix Gateway, 13.0

Para obtener más información sobre OneContact CC y el estado de Citrix Ready de Collab, consulte nuestra base de conocimientos o póngase en contacto en info@collab.com. ¡Estamos felices de ayudar!

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