¡Cumpla los objetivos comerciales e impulse la motivación de los empleados al llevar Gamification al lugar de trabajo!

Gamification es una herramienta para moldear comportamientos, desarrollar habilidades e impulsar resultados, haciendo que el trabajo sea más atractivo, motivador y divertido al mismo tiempo que se cumplen los objetivos de la empresa.

Resultados Comprobados

Cumpla los objetivos y mejore los KPI

Sus KPI actuales se pueden utilizar para crear misiones y desafíos. Sus agentes adquieren puntos que pueden usarse para comprar premios o para avanzar en su carrera.

Aumenta la retención y la lealtad de los empleados

Controle sus tasas de rotación manteniendo felices a sus agentes y comprometidos !

Entrenamiento de habilidades más rápido

Impulse las capacidades de los equipos entrelazando e-learning con gamification, premiando a los agentes por ampliar sus conocimientos y experiencia.

Identificar los mejores talentos

¡Deje que sus empleados brillen! Identifique a los agentes con mejor desempeño para las promociones y proporcione una motivación adicional para quienes lo necesitan.
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INTEGRABLE CON ONECONTACT CC Y SOFTWARE DE TERCEROS

“Con Collab Gamification hemos aumentado significativamente la motivación, la productividad y las habilidades internas, sin reducir los SLA. Todo esto se logró en una atmósfera divertida y de juego ".

Vasco Canha, director de operaciones de AXA Assistance Portugal

UN VISTAZO DE CÓMO FUNCIONA

 

Recompensas

La tienda virtual es donde los créditos obtenidos se pueden canjear por los premios disponibles. Las recompensas pueden ser tan simples como una barra de chocolate, una memoria USB, mercancía o incluso una bonificación salarial.

Wallboards

Descubra quién está por delante del juego con estadísticas en tiempo real de evolución de KPI, tableros y tablas de clasificación y reciba un informe diario de las actividades de las últimas 24 horas.

Juegos

Desafíos, misiones, logros, rueda de la fortuna ... Las posibilidades son enormes, por lo que todos se mantienen motivados para ganar más puntos. ¡Adapte los juegos a sus necesidades y campañas y obtenga los resultados!

Complementos para enriquecer su estrategia de Gamification

Narrativas

¡Sumérgete en nuevas realidades! Las narrativas crean una apariencia temática y personalizable.

 

 

 

 

 

 

 

 

Matchmaking

¡Deja que tus jugadores se hagan cargo y se desafíen entre sí! Los usuarios se pueden desafiar con un oponente al azar , elegir un colega para un desafío amistoso o incluso apostar sus créditos en el casino desafío

Estos son algunos de los indicadores que se pueden utilizar en una estrategia de gamification

Resolución de primera llamada

Puntualidad

Tiempo medio de gestión

Retención de clientes

Satisfacción del cliente / NPS

Rendimientos en equipo vs individuales

Con la conclusión de la prueba de concepto de gamification, los objetivos se cumplieron en gran medida e incluso se superaron , por lo que decidimos seguir adelante con una implementación completa

"

António Veiga, Jefe de Contact Center

Estudio de caso Vodafone >

Al combinar la GeoGamificación con el contact center multimedia, este sector en auge tendrá experiencias más enriquecedoras y mayor motivación para descubrir itinerarios turísticos y experiencias culturales.

 

¿QUÉ ES ACOMPAÑANTE TURÍSTICO?

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