Resuelva los problemas de los clientes de forma rápida y sencilla
La resolución rápida de los problemas de los clientes conduce a mayores niveles de satisfacción, genera confianza y fomenta la lealtad del cliente. Mejora la experiencia general del cliente y contribuye a generar recomendaciones positivas de boca en boca.
¿Qué hacer?
Los procesos automatizados desempeñan un papel crucial en la resolución de los problemas de los clientes de forma rápida y sencilla al optimizar y acelerar el proceso de soporte.
Enrute eficientemente las llamadas de los clientes a los departamentos o agentes humanos adecuados
Proporcione respuestas y orientación predefinidas a sus agentes
Utilice bots para ofrecer soporte instantáneo y manejar consultas comunes
Cómo Collab puedo ayudarte
OneContact Flows
Servicio de diseño de flujos de comunicación entre contact center y clientes.
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Secuencias de comandos de OneContact Agent
Herramienta visual de arrastrar y soltar que le permite crear scripts fácilmente.
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IA conversacional
Proporcione experiencias más personalizadas y consistentes con nuestras integraciones de IA.
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