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Nuevo CEO de Collab y nuevo líder de SaaS de Lumine Group
Collab anunció hoy que Pedro Quintas fue ascendido de CEO a líder de subgrupo de Lumine Group. Además, Pedro Rodrigues también ha sido ascendido de COO de Collab a CEO. Estos nombramientos de liderazgo entran en vigencia de inmediato.
Collab gana el premio Top Contact Center Provider
¡Collab es uno de los mejores proveedores de software para centros de contacto! Este premio se otorga a las empresas a la vanguardia de la innovación en CX y tecnología
SFR Business lanza Global Contact Center, impulsado por Collab
SFR lanza una solución de centro de contacto en Francia, basada en el software de Collab. Esta oferta de gestión de relaciones con el cliente omnicanal es accesible desde cualquier lugar
Aumente su alcance con widgets web | Conoce los widgets de Click to Interact
Los widgets fáciles de implementar y hacer clic para interactuar permiten interacciones de chat, voz y video. Los clientes pueden llegar a su centro de contacto en unos pocos clics
Collab gana el premio APCC por noveno año consecutivo
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CollabINspire reúne a expertos en centros de contacto de todo el mundo
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OneContact CC, totalmente compatible con Citrix
OneContact CC ahora es totalmente compatible con Citrix, lo que convierte a Collab en el primer proveedor de Contact Center de nivel empresarial en estar listo para Citrix.
Rediseño de la aplicación PBX, nuevas funciones de CIH y más
Novedades de productos y actualizaciones tecnológicas de Collab, incluida la nueva aplicación PBX, noticias OneContact CC, actualizaciones de mensajería instantánea y CIH
Cómo la computación en la nube hace que los centros de contacto sean más sostenibles
Menor huella de carbono, menor consumo de energía y menor desperdicio electrónico son algunos de los ...
Google Cloud impulsa las soluciones de centro de contacto de Collab
Google Cloud mejora las soluciones de centro de contacto de Collab con tecnologías de inteligencia artificial, análisis de voz y más
¿Ha probado el enrutamiento basado en habilidades?
¿Cómo funciona el enrutamiento basado en habilidades? Descubra la estrategia de enrutamiento adecuada para su empresa y aprenda a implementarla con OneContact CC
Bots e IA en los centros de contacto
Las tecnologías de inteligencia artificial son la próxima ola de innovación en la industria de los centros de contacto y los bots están cambiando el escenario
Autoservicio de soporte al cliente y bots: todo lo que necesita saber
Las opciones de autoservicio brindan a los clientes soluciones más rápidas. Un bot con Inteligencia Artificial es capaz de resolver más de 70% de consultas de clientes.
Seminario web: cómo la automatización puede mejorar la participación del cliente
- One Contact CC con Microsoft Dynamics 365. Las empresas exitosas alían un poderoso contacto ...
Millennium BCP, Vodafone y otros: cómo se enfrentan al trabajo remoto
Millennium bcp bank, ManpowerGroup, Majorel y Vodafone explican cómo sus centros de contacto están prosperando en el teletrabajo. Hemos recopilado todos los testimonios y puntos clave en este artículo.
8 razones principales para trasladar su centro de contacto a la nube
Los centros de contacto en la nube tienen muchas ventajas y se adaptan a cualquier tamaño y objetivo empresarial. Estos son los beneficios de la nube y por qué debería usarla
Cómo elegir el mejor software de centro de contacto: 6 factores clave
1. ¿Qué es el software Contact Center? El objetivo principal de cualquier solución de software de centro de contacto es ...
Los 5 KPI de los centros de llamadas que debe seguir
Centrémonos en las 5 métricas que deberían formar parte del análisis de los centros de contacto. FCR, NPS y KPI del centro de llamadas importantes para controlar y aumentar la eficiencia
Collab y Khomp forman una asociación tecnológica en el mercado de centros de contacto
Collab y Khomp, líder en hardware y tecnologías innovadoras para el Brasil ...
Collab gana financiación para proyecto de Inteligencia Artificial
Collab se distingue con financiación europea por desarrollar un proyecto tecnológico con Inteligencia Artificial y Automatización para Contact Centers
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