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Webinar: Agent Scripting

Creating scripts is easier with Collab, thus simplifying your workflow and enhancing business compliance

Webinar: Modern Workplace trends with Collab & Microsoft

‘People, places, processes’ is the motto proposed by Microsoft to guide us through this webinar called Contact Centers in a Modern Workplace – Hybrid Strategies

Novedades de la gamificación: suba de nivel su centro de contacto con complementos

Llevar la dinámica del juego a un centro de contacto transforma para mejor el trabajo de los agentes y supervisores. Descubra las novedades de la gamificación

Webinar: Knowledge-as-a-Service: cómo revolucionar CX con bots listos para usar

Los bots impulsan muchos beneficios para el servicio al cliente y los clientes los adoran. Hay un desafío al que se enfrentan la mayoría de las empresas: ¿cómo podemos alimentar al bot con el conocimiento

Webinar: Estrategias avançadas para centros de contacto en la nube mais eficientes

Collab ea Microsoft juntam-se neste webinar para apresentar Estratégias para Cloud Contact Centers mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências

Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão

Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um desafio às empresas: como ...

Seminario web: cómo la automatización puede mejorar la participación del cliente

- One Contact CC con Microsoft Dynamics 365. Las empresas de éxito se alían con un potente software de contact center ...

Millennium BCP, Vodafone y otros: cómo se enfrentan al trabajo remoto

Millennium bcp bank, ManpowerGroup, Majorel y Vodafone explican cómo sus centros de contacto están prosperando en el teletrabajo. Hemos recopilado todos los testimonios y puntos clave en este artículo.

Servicios cognitivos de seminarios web: análisis del habla y análisis de sentimientos

Este seminario web se centra en los servicios cognitivos, especialmente en el análisis del habla y el análisis de sentimientos. En manos de Microsoft y Collab