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Webinar: Supervivencia de los contact centers en escenarios catastróficos
Martes 12 de julio a las 15 h OESTE España 16h | Francia 16h | Alemania 16h | Buenos Aires 11h | Brasília 11h | Dubái 18h |...
Seminario web: Cómo potenciar su experiencia del cliente utilizando el ecosistema Collab & WDS
Martes 21 de junio a las 2:30 p. m., hora de verano británica (BST) En este seminario web, le presentaremos la nueva combinación...
Seminario web: secuencias de comandos de agentes
Crear scripts es más fácil con Collab, lo que simplifica su flujo de trabajo y mejora el cumplimiento empresarial
Seminario web: Tendencias del lugar de trabajo moderno con Collab y Microsoft
‘Personas, lugares, procesos’ es el lema propuesto por Microsoft para guiarnos a través de este webinar llamado Contact Centers en un lugar de trabajo moderno – Estrategias híbridas
Novedades de la gamificación: suba de nivel su centro de contacto con complementos
Llevar la dinámica del juego a un centro de contacto transforma para mejor el trabajo de los agentes y supervisores. Descubra las novedades de la gamificación
Webinar: Knowledge-as-a-Service: cómo revolucionar CX con bots listos para usar
Los bots impulsan muchos beneficios para el servicio al cliente y los clientes los adoran. Hay un desafío al que se enfrentan la mayoría de las empresas: ¿cómo podemos alimentar al bot con el conocimiento
Webinar: Estrategias avançadas para centros de contacto en la nube mais eficientes
Collab ea Microsoft juntam-se neste webinar para apresentar Estratégias para Cloud Contact Centers mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências
Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão
Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um desafio às empresas: como ...
Seminario web: cómo la automatización puede mejorar la participación del cliente
- One Contact CC con Microsoft Dynamics 365. Las empresas de éxito se alían con un potente software de contact center ...
Millennium BCP, Vodafone y otros: cómo se enfrentan al trabajo remoto
Millennium bcp bank, ManpowerGroup, Majorel y Vodafone explican cómo sus centros de contacto están prosperando en el teletrabajo. Hemos recopilado todos los testimonios y puntos clave en este artículo.
Servicios cognitivos de seminarios web: análisis del habla y análisis de sentimientos
Este seminario web se centra en los servicios cognitivos, especialmente en el análisis del habla y el análisis de sentimientos. En manos de Microsoft y Collab
ACADEMIA COLLAB 2019
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