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Webinar: Supervivencia de los contact centers en escenarios catastróficos

Collab y Microsoft se han unido para una mesa redonda sobre la capacidad de supervivencia de los centros de contacto. Los altavoces...

Seminario web: Cómo potenciar su experiencia del cliente utilizando el ecosistema Collab & WDS

En este seminario web, le presentamos el nuevo ecosistema combinado y cómo mejora la experiencia del cliente,...

Seminario web: secuencias de comandos de agentes

Crear scripts es más fácil con Collab, lo que simplifica su flujo de trabajo y mejora el cumplimiento empresarial

Seminario web: Tendencias del lugar de trabajo moderno con Collab y Microsoft

‘Personas, lugares, procesos’ es el lema propuesto por Microsoft para guiarnos a través de este webinar llamado Contact Centers en un lugar de trabajo moderno – Estrategias híbridas

Novedades de la gamificación: suba de nivel su centro de contacto con complementos

Llevar la dinámica del juego a un centro de contacto transforma para mejor el trabajo de los agentes y supervisores. Descubra las novedades de la gamificación

Webinar: Knowledge-as-a-Service: cómo revolucionar CX con bots listos para usar

Los bots impulsan muchos beneficios para el servicio al cliente y los clientes los adoran. Hay un desafío al que se enfrentan la mayoría de las empresas: ¿cómo podemos alimentar al bot con el conocimiento

Webinar: Estrategias avançadas para centros de contacto en la nube mais eficientes

Collab ea Microsoft juntam-se neste webinar para apresentar Estratégias para Cloud Contact Centers mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências

Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão

Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um desafio às empresas: como ...

Seminario web: cómo la automatización puede mejorar la participación del cliente

- One Contact CC con Microsoft Dynamics 365. Las empresas de éxito se alían con un potente software de contact center ...

Millennium BCP, Vodafone y otros: cómo se enfrentan al trabajo remoto

Millennium bcp bank, ManpowerGroup, Majorel y Vodafone explican cómo sus centros de contacto están prosperando en el teletrabajo. Hemos recopilado todos los testimonios y puntos clave en este artículo.

Servicios cognitivos de seminarios web: análisis del habla y análisis de sentimientos

Este seminario web se centra en los servicios cognitivos, especialmente en el análisis del habla y el análisis de sentimientos. En manos de Microsoft y Collab