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Noticias y actualizaciones de la empresa
SFR Business lanza Global Contact Center, impulsado por Collab
SFR lanza una solución de centro de contacto en Francia, basada en el software de Collab. Esta oferta de gestión de relaciones con el cliente omnicanal es accesible desde cualquier lugar
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IDC y colaboración
IDC ha desarrollado un herramienta de evaluación, junto con Collab, para medir el nivel de madurez de la gestión de la experiencia del cliente de una empresa. Simplemente responda algunas preguntas sobre la forma en que interactúa con su público objetivo y recibirá automáticamente un informe gratuito con recomendaciones para decisiones futuras.
Collab gana el premio Top Contact Center Provider
¡Collab es uno de los mejores proveedores de software para centros de contacto! Este premio se otorga a las empresas a la vanguardia de la innovación en CX y tecnología
SFR Business lanza Global Contact Center, impulsado por Collab
SFR lanza una solución de centro de contacto en Francia, basada en el software de Collab. Esta oferta de gestión de relaciones con el cliente omnicanal es accesible desde cualquier lugar
Aumente su alcance con widgets web | Conoce los widgets de Click to Interact
Los widgets fáciles de implementar y hacer clic para interactuar permiten interacciones de chat, voz y video. Los clientes pueden llegar a su centro de contacto en unos pocos clics
Collab gana el premio APCC por noveno año consecutivo
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CollabINspire reúne a expertos en centros de contacto de todo el mundo
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OneContact CC, totalmente compatible con Citrix
OneContact CC ahora es totalmente compatible con Citrix, lo que convierte a Collab en el primer proveedor de Contact Center de nivel empresarial en estar listo para Citrix.
Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão
Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um...
Volaris Group presenta Lumine Group para enfocarse en el negocio de las comunicaciones y los medios
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Rediseño de la aplicación PBX, nuevas funciones de CIH y más
Novedades de productos y actualizaciones tecnológicas de Collab, incluida la nueva aplicación PBX, noticias OneContact CC, actualizaciones de mensajería instantánea y CIH
Cómo la computación en la nube hace que los centros de contacto sean más sostenibles
Lower carbon footprint, less energy consumption and diminished electronic waste are some of the...
Google Cloud impulsa las soluciones de centro de contacto de Collab
Google Cloud mejora las soluciones de centro de contacto de Collab con tecnologías de inteligencia artificial, análisis de voz y más
CLUDO - ESTUDIO DE CASO
"The other vendors are still stuck in the old business model of onsite sales, they are not ready...
Estudio de caso 1Stream
1Stream decidió migrar de las instalaciones a la nube con Collab y ahora es un proveedor líder. Este estudio de caso 1Stream demuestra cómo
¿Ha probado el enrutamiento basado en habilidades?
¿Cómo funciona el enrutamiento basado en habilidades? Descubra la estrategia de enrutamiento adecuada para su empresa y aprenda a implementarla con OneContact CC
Bots e IA en los centros de contacto
Las tecnologías de inteligencia artificial son la próxima ola de innovación en la industria de los centros de contacto y los bots están cambiando el escenario
Tendencias de viajes del cliente de libros electrónicos
Este libro electrónico describe el viaje de un cliente a través de los distintos canales de atención al cliente. Inbound, Outbound e IA son algunos de los aspectos más destacados
Autoservicio de soporte al cliente y bots: todo lo que necesita saber
Las opciones de autoservicio brindan a los clientes soluciones más rápidas. Un bot con Inteligencia Artificial es capaz de resolver más de 70% de consultas de clientes.
Seminario web: cómo la automatización puede mejorar la participación del cliente
- One Contact CC with Microsoft Dynamics 365. Successful companies ally powerful contact...
Millennium BCP, Vodafone y otros: cómo se enfrentan al trabajo remoto
Millennium bcp bank, ManpowerGroup, Majorel y Vodafone explican cómo sus centros de contacto están prosperando en el teletrabajo. Hemos recopilado todos los testimonios y puntos clave en este artículo.
8 razones principales para trasladar su centro de contacto a la nube
Los centros de contacto en la nube tienen muchas ventajas y se adaptan a cualquier tamaño y objetivo empresarial. Estos son los beneficios de la nube y por qué debería usarla
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