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IDC y colaboración

IDC ha desarrollado un herramienta de evaluación, junto con Collab, para medir el nivel de madurez de la gestión de la experiencia del cliente de una empresa. Simplemente responda algunas preguntas sobre la forma en que interactúa con su público objetivo y recibirá automáticamente un informe gratuito con recomendaciones para decisiones futuras.

Experiencia del cliente Phygital - Pedro Quintas

Experiencia del cliente Phygital - Pedro Quintas

En esta entrevista, Pedro Quintas comparte sus puntos de vista sobre el desarrollo de Customer Experience y aclara cómo Collab está incorporando estrategias Phygital en un mundo donde lo físico y lo digital están entrelazados.

Estudio de caso Vodafone - Gamificación

Estudio de caso Vodafone - Gamificación

"Con la conclusión de la prueba de concepto de gamificación, los objetivos se cumplieron en gran medida e incluso se superaron, por lo que decidimos seguir adelante con una implementación completa". António Veiga, Director de Contact Center de Vodafone - ResumenVodafone está desplegando un extenso ...

INTRUM JUSTITIA - ESTUDIO DE CASO

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"Con la exitosa migración de PBX a IP, hemos aumentado la eficiencia en más de 50%" Jakub Molek, experto en Intrum Justitia Tenga en cuenta que esta página se tradujo automáticamente. Puede notar algunas anomalías.- ResumenEn asociación con Cludo, Collab tiene ...

Estudio de caso de Edenred

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Tenga en cuenta que esta página se tradujo automáticamente. Puede notar algunas anomalías. “Edenred y Collab han sido una asociación muy feliz. Para el equipo de ventas, aumentó la eficiencia y rapidez de la venta. El equipo de Collab ha dado una respuesta espectacular ...

Trabajar desde casa: beneficios de los centros de contacto remotos

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Son tiempos de incertidumbre y precaución. Todos hemos estado siguiendo las noticias sobre el coronavirus y su propagación mundial. La pregunta es cómo las empresas están lidiando con el escenario de la pandemia y qué pueden hacer las empresas para garantizar la continuidad del negocio y proporcionar ...

COVID 19 - Guía de mejores prácticas en trabajo remoto

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Gracias a una arquitectura segura, encriptada y basada en la nube compatible con Microsoft Azure®, Collab brinda soporte al cliente en cada situación y garantiza la continuidad del negocio durante el escenario pandémico de CoronaVirus. Decidimos demostrar cómo manejamos el ...

Premios CollabXperience'19

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CollabXperience es más que un evento: es una celebración. Una celebración de nuestras asociaciones. Nos desafían a seguir creciendo e impulsar nuestra estrategia. CollabXperience es un evento exclusivo, solo por invitación, que reúne a empresas y expertos líderes de la industria para ...

Collab gana ORO en la Conferencia Anual de APCC

Collab gana ORO en la Conferencia Anual de APCC

Collab ha sido nombrado ganador de los mejores premios y se llevó a casa el trofeo Gold Technology. La ceremonia de premiación fue presentada por la Asociación Portuguesa de Centros de Contacto (APCC), durante su Conferencia Internacional Anual de 2019. El evento tuvo lugar el 3 de junio ...

Conector de API de WhatsApp

Conector de API de WhatsApp

El uso de canales digitales para la atención al cliente está aumentando y Whatsapp se está convirtiendo en un actor de mensajería dominante en la mayoría de los países. Collab anuncia oficialmente el lanzamiento de un conector y una API de Whatsapp totalmente compatibles

ACADEMIA COLLAB 2019

ACADEMIA COLLAB 2019

Sesiones y cursos sobre gestión y aprovisionamiento de nuestro contact center basado en la nube

Recapitulación de CollabXperience'18 - Abrazar el futuro juntos

Recapitulación de CollabXperience'18 - Abrazar el futuro juntos

La segunda edición de CollabXperience tuvo lugar en la Fundación Eugénio de Almeida, en Évora, los días 19 y 20 de septiembre de 2018. Asistieron al evento 44 empresas asociadas de 21 países diferentes, con un total de 150 participantes, lo que refleja un aumento de 40%. ..

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