Un Centro de contacto en la nube es un conjunto de herramientas y servicios basados en Internet para centros de contacto, que maneja todas las interacciones de clientes entrantes y salientes de una empresa. Estas interacciones ocurren en diferentes canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico, el chat y las redes sociales. Como...
Una solución basada en la nube puede sorprenderlo con algunas grandes ventajas. Configurar un centro de contacto en las instalaciones para su negocio puede ser costoso. También puede quedar obsoleto, especialmente si tiene una fuerza laboral remota. Sepa por qué debería considerar un contacto en la nube...
