Nuestros productos siguen evolucionando y compartir nuestras actualizaciones con usted es parte de nuestro compromiso de ofrecer innovación con transparencia, mientras escuchamos los comentarios de nuestros clientes, socios y la comunidad en general. En estas breves actualizaciones tecnológicas, destacamos rediseño de la aplicación Collab PBX, actualizaciones en mensajería instantánea y también novedades en Customer Interaction Hub (CIH).

Nueva aplicación PBX

Lleve su PBX a todas partes con el aplicación PBX renovada! El rediseño es convincente, intuitivo y adecuado para pantallas de diversos tamaños.

Llamadas de voz: realice, reciba, ponga en espera, cree conferencias telefónicas (que puede dividir si es necesario) y transfiera

Mensajes: envíe y reciba mensajes de texto a sus contactos (y sí, ¡puede usar emojis!).

Libreta de direcciones: sincronice con los contactos de su teléfono móvil y su PBX, filtre y busque según sea necesario

actualizaciones tecnológicas CIH

CIH - actualizaciones de diseño y nuevas funciones

Es más que estética: el rediseño y las mejoras de CIH se reflejan en la experiencia y la productividad del agente. Estos son los aspectos más destacados:

Nuevo línea de tiempo global, creación de problemas y diseño de detalles del cliente, disponible para (OneContact CC 4.1 y superior)

Mejoras de correo electrónico incluir aprobación de correo electrónico, correos electrónicos agrupados por hilo, enmascaramiento de información confidencial, URL cortas y vista previa de archivos adjuntos;

Plantillas y firmas son más versátiles: los usuarios pueden configurar encabezados y pies de página, filtrar plantillas, firmas y resultados comerciales por etiqueta / palabra clave y realizar una búsqueda de texto completo sobre las plantillas, firmas y el cuerpo y título del correo electrónico. Las plantillas ahora se muestran en una estructura de árbol fácil de usar.

Para cualquier pregunta sobre las actualizaciones tecnológicas de Collab, no lo dude y póngase en contacto con nosotros.

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