
Llevar la dinámica del juego a un centro de contacto mejora el trabajo de los agentes y los supervisores. Descubra las novedades de Collab Gamification y cómo podemos abrir la puerta a una mayor productividad y mayores competencias en los centros de contacto.
Reflejos
Cómo incorporar los KPI a una estrategia de gamificación
Nuevos complementos
Formación, aprendizaje y gamificación
Caso de éxito del cliente presentado por Vodafone
Tsu webinar se emitió originalmente el 14 de abril de 2021
Le enviaremos un correo electrónico con la grabación del seminario web y los recursos de marketing sobre gamificación. Si no llega rápidamente, verifique su carpeta de correo no deseado. El seminario web también está disponible aquí: https://youtu.be/zPuRdbLm-Y4
Conoce de primera mano el potencial de la Gamificación para Contact Centers.
La formación, la motivación y la productividad son algunos de los factores que están impulsando a las empresas a adoptar la gamificación del contact center. Los resultados hablan por sí mismos y el entorno lúdico está conquistando y mejorando los centros de contacto en todo el mundo.
En el seminario web, tendrá la oportunidad de ver de primera mano cómo funciona y cómo los centros de contacto pueden prosperar al usarlo. Revelaremos los nuevos complementos de gamificación (narrativas, cuestionarios y emparejamiento). Además, Vodafone presentará su testimonio sobre cómo se están beneficiando de la gamificación.
Conozca a los oradores
Pedro Abreu, gerente de contact center de Vodafone, compartirá el “por qué” y el “cómo” de Vodafone se inscribió en una estrategia de Gamificación, y cuáles son los beneficios resultantes.
Las opciones y novedades de gamificación que aporta Collab serán mostradas por Carlos Vasconcelos, VP de Marketing de Collab.

Pedro Abreu
Gerente del Centro de Contacto
B2C y cuidado digital

Carlos Vasconcelos
Vicepresidente de marketing
SEDE
Avenida D João II, nº 51 - Bloco B, 2do piso C
1990-085, Lisboa, Portugal
PT +351 210 927 840
Reino Unido +44 2038805589
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