Hay múltiples razones por las que su centro de contacto se ve afectado por una emergencia: desastres naturales, razones geopolíticas o incluso cortes técnicos. Es crucial comprender el impacto que pueden tener los desastres en las operaciones de su centro de contacto y elegir la solución que mejor se adapte a las necesidades de su centro de contacto.

Este libro blanco explora la Desafíos de implementar y administrar un Plan de Recuperación de Desastres (DR) en un centro de contacto, brindándole información importante sobre DR, cómo analiza si tu equipo está listo para enfrentar una emergencia, puntas sobre cuándo activar el plan, e incluso algunos ¡pasos para ayudarlo a implementar un Plan DR desde cero!