La mayoría de los supervisores y gerentes realizan un seguimiento de tantos KPI que terminan siendo abrumadores.. Es fundamental tener en cuenta las principales métricas que se deben considerar en los Call Centers y cómo se pueden mejorar.
¡Nos hemos tomado el tiempo para presentarle una guía simple y práctica para ayudarlo con los 5 principales KPI de los Call Centers! Para eso, por favor, haga clic en el botón de abajo y descarga tu guía.
Para profundizar en estos KPI, no dude en leer nuestro artículo anterior Los 5 KPI de los centros de llamadas que debe seguir.