Notre logiciel de centre de contact, OneContact CC, est désormais entièrement compatible avec Citrix, faisant de Collab le premier fournisseur de centre de contact de niveau entreprise à être Prêt pour Citrix.

Cette intégration permet aux centres de contact qui comptent sur Citrix pour leurs besoins de virtualisation d'être assurés que les fonctionnalités du centre de contact seront entièrement disponibles dans l'environnement Citrix.

Nous avons travaillé avec l'équipe Citrix pour obtenir le statut Citrix Ready grâce à un processus de test et de vérification robuste qui garantit la compatibilité avec les solutions Citrix. Consultez-nous sur le marché Citrix (ici).

Citrix et centres de contact - Pourquoi?

citrix onecontac cc

Les centres de contact nécessitent des services de conformité et de sécurité Web concrets. Certaines entreprises utilisent Citrix pour garantir un environnement Web fonctionnel et sécurisé aux employés. Cela est particulièrement pertinent pour les scénarios de travail à distance. Citrix se spécialise dans l'espace de travail numérique, la mise en réseau et la sécurité, et les technologies d'analyse, permettant de centraliser les politiques et les processus de sécurité tout en garantissant une détection et une correction intelligentes, automatisées et contextuelles des menaces potentielles sur tous les utilisateurs, applications, réseaux et points de terminaison. Accorde aux utilisateurs un accès individualisé aux applications et aux fichiers dans un environnement de travail à distance transparent et réactif.

Citrix Ready - Compatibilité OneContact CC

OneContact CC est une plate-forme de centre de contact conçue pour l'engagement client à travers tous les canaux. Il est basé sur un navigateur et compatible avec les solutions Citrix, répertoriées ci-dessous.

  • Service Citrix Virtual Apps and Desktops (service XenApp et XenDesktop)
  • Citrix Virtual Desktops (XenDesktop) 2006, 2003, 1912 LTSR, 1909
  • Citrix Workspace
  • Citrix Virtual Apps (XenApp) 2006, 2003, 1912 LTSR
  • Service Citrix Gateway (NetScaler Gateway) Citrix Gateway, 13.0

Pour plus d'informations sur OneContact CC et le statut Citrix Ready de Collab, consultez notre base de connaissances ou contactez-nous à info@collab.com. Nous sommes heureux de vous aider!

Autre nouvelles