Centres de contact alimentés par l'IA - quelle est la tendance ?

Centres de contact alimentés par l'IA - quelle est la tendance ?

Les technologies d'intelligence artificielle sont à la mode dans l'industrie des centres de contact. Cela se manifeste de différentes manières. Certaines sont profondément ancrées dans l'intelligence du système, d'autres sont orientées client sous la forme de bots qui aident les agents humains à assister les consommateurs...