BotExpert

Connaissance à

vos doigts

Donnez aux clients les informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin

Assistant Widget Bot

Nourris ton bots d'automatisation avec tout ce dont ils ont besoin pour fournir service client à travers tous les points de contact

 

le BotExpert allie la technologie de centre de contact de Collab à la base de connaissances WDS. C'est une solution clé en main pour le support client - grâce aux connaissances complètes et à jour hébergées par WDS, vos robots sont prêts à démarrer!
BotExpert active le support client pour toutes les questions relatives aux appareils.
Notre technologie utilise la technologie NLP (traitement du langage naturel) pour comprendre les intentions des clients et guider l'interaction, en fournissant des informations sur l'appareil et le dépannage.

Regarde ça en action 

Réduisez l'effort client
dans le centre de contact 
 

Orchestrez l'excellence du support client depuis votre centre de contact 

AGENT ONECONTACT

Les agents humains sont inestimables. Le bot peut transférer l'interaction à un agent. Lorsque l'agent humain prend le relais, l'interface utilisateur affiche le contexte du client et de l'appareil, accédant à la base de connaissances en temps réel 

leBotExpertL 'interface est équipée pour assurer une rapidité et une
réponses efficaces. 

Vue de l'agent

UN FLUX DE CONTACT

Les récits et le flux du chat bot sont configurés dans OneContact Flows.

  • Il s'agit d'un créateur Web par glisser-déposer de flux IVR et de bot; 
  • Facile à utiliser, ne nécessite pas de compétences en codage 
  • Il est possible d'éditer et d'affiner les chemins de conversation du bot. Les modifications peuvent être appliquées immédiatement. 
OneContact Flows

Rencontrez notre partenaire, WDS

WDS mobile est spécialisé dans la connaissance des appareils et l'intelligence d'affaires. En tant que fournisseur de connaissances en tant que fournisseur de services, WDS détient une base de connaissances complète et à jour qui couvre tous les principaux appareils technologiques utilisés dans le monde.

En savoir plus sur wds.co

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