BotExpert
Connaissance à
vos doigts
Donnez aux clients les informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin
Nourris ton bots d'automatisation avec tout ce dont ils ont besoin pour fournir service client à travers tous les points de contact
le BotExpert allie la technologie de centre de contact de Collab à la base de connaissances WDS. C'est une solution clé en main pour le support client - grâce aux connaissances complètes et à jour hébergées par WDS, vos robots sont prêts à démarrer!
BotExpert active le support client pour toutes les questions relatives aux appareils.
Notre technologie utilise la technologie NLP (traitement du langage naturel) pour comprendre les intentions des clients et guider l'interaction, en fournissant des informations sur l'appareil et le dépannage.
Regarde ça en action
Réduisez l'effort client
dans le centre de contact
Orchestrez l'excellence du support client depuis votre centre de contact
AGENT ONECONTACT
Les agents humains sont inestimables. Le bot peut transférer l'interaction à un agent. Lorsque l'agent humain prend le relais, l'interface utilisateur affiche le contexte du client et de l'appareil, accédant à la base de connaissances en temps réel
leBotExpertL 'interface est équipée pour assurer une rapidité et une
réponses efficaces.
UN FLUX DE CONTACT
Les récits et le flux du chat bot sont configurés dans OneContact Flows.
- Il s'agit d'un créateur Web par glisser-déposer de flux IVR et de bot;
- Facile à utiliser, ne nécessite pas de compétences en codage
- Il est possible d'éditer et d'affiner les chemins de conversation du bot. Les modifications peuvent être appliquées immédiatement.
Rencontrez notre partenaire, WDS
WDS mobile est spécialisé dans la connaissance des appareils et l'intelligence d'affaires. En tant que fournisseur de connaissances en tant que fournisseur de services, WDS détient une base de connaissances complète et à jour qui couvre tous les principaux appareils technologiques utilisés dans le monde.
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