Solutions de centre de contact Google Cloud Powers Collab

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Google Cloud alimente les solutions AI Collab Contact Center L'objectif est de tirer parti des technologies d'intelligence artificielle La maison de logiciels Collab a étendu sa présence internationale avec OneContact CC, une suite de centres de contact cloud conçue pour booster les clients ...
CLUDO - ÉTUDE DE CAS

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Veuillez noter que cette page a été traduite automatiquement. Vous remarquerez peut-être quelques anomalies. «Les autres fournisseurs sont toujours bloqués dans l'ancien modèle commercial de vente sur site, ils ne sont pas prêts à être flexibles tant d'un point de vue technique que commercial.» ...
Étude de cas 1Stream

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Veuillez noter que cette page a été traduite automatiquement. Vous remarquerez peut-être quelques anomalies. «Collab a une excellente architecture et est bien placé pour répondre aux exigences des centres d'appels modernes. Ceci est soutenu par une équipe technique qualifiée qui est toujours disponible pour ...
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Vos clients se plaignent-ils de devoir passer par plusieurs représentants de service avant de résoudre leurs requêtes? Si votre entreprise est confrontée à ce problème, vous devriez probablement commencer à utiliser le routage basé sur les compétences. Voyons maintenant comment fonctionne le routage basé sur les compétences ...
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Les technologies d'intelligence artificielle sont la prochaine vague d'innovation dans l'industrie des centres de contact. Cette tendance se manifeste de différentes manières. Certains sont profondément ancrés dans l'intelligence du système, certains sont orientés client sous la forme de robots qui aident les humains ...
Tendances du parcours client eBook

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Présentant les fonctionnalités du centre de contact de nouvelle génération avec une histoire Collab vous invite à vous lancer dans un voyage d'expérience client! Ebook Customer Journey Trends Cet eBook décrit le parcours d'un client à travers les différents canaux de service client ...