Webinaire: Knowledge-as-a-Service: comment révolutionner CX avec des bots prêts à l'emploi
Les robots offrent de nombreux avantages pour le service client et les clients les adorent. Il y a un défi auquel la plupart des entreprises sont confrontées: comment pouvons-nous fournir au bot les connaissances dont il a besoin pour répondre aux clients? De plus, comment pouvons-nous utiliser les connaissances pour augmenter l'efficacité au contact ...
Webinaire: Estratégias avançadas para cloud contact centers mais eficientes
Estratégias avançadas para cloud contact centers mais eficientes A Collab ea Microsoft juntam-se neste webinar para apresentar Estratégias para Cloud Contact Centers mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências para contact ...
Webinaire teletrabalho nos centres de contact: desafios para a supervisão e gestão
Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um desafio às empresas: como tirar partido das valências tecnológicas? Un webinaire APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) disponible sur apoio da Collab. O tema é ...
Webinaire: Comment l'automatisation peut améliorer l'engagement client
- One Contact CC avec Microsoft Dynamics 365. Les entreprises qui réussissent allient un puissant logiciel de centre de contact dans leur CRM. Le potentiel de les intégrer au lieu de les utiliser comme solution autonome est énorme. En plus, le robot ...