Mardi 12 juillet @ 15h OUEST Espagne 16h | France 16h | Allemagne 16h | Buenos Aires 11h | Brasilia 11h | Dubaï 18h | Afrique du Sud 16h | Malaisie 22h | Singapore 22h Collab et Microsoft se sont associés pour une table ronde sur la capacité de survie des centres de contact. La...
Mardi 21 juin à 14h30, heure d'été britannique (BST) Dans ce webinaire, nous vous présenterons le nouvel écosystème combiné et comment il dynamise l'expérience client, à savoir : Comment donner à vos agents les moyens d'être efficaces dès le premier jourRéduire l'impact du centre d'appels...
Créez facilement des scripts La création de scripts est plus facile avec Collab, ce qui simplifie votre flux de travail et améliore la conformité de votre entreprise. Les scripts d'agent fonctionnent avec un canevas de glisser-déposer. C'est simple à utiliser. En quelques clics, le script est...
Tendances MODERN WORKPLACE avec Collab et Microsoft Collab et Microsoft se sont associés pour offrir un bon flux de travail entre le bureau et le travail à distance. Rejoignez notre webinaire pour en savoir plus sur les tendances du lieu de travail moderne, dans lequel les conférenciers évoqueront le numérique ...
Amener la dynamique du jeu dans un centre de contact transforme le travail des agents et des superviseurs pour le mieux. Découvrez les nouveautés de Collab Gamification et comment nous pouvons ouvrir la porte à plus de productivité et à des compétences accrues dans les centres de contact. Points forts...
Les robots offrent de nombreux avantages pour le service client et les clients les adorent. Il y a un défi auquel la plupart des entreprises sont confrontées: comment pouvons-nous fournir au bot les connaissances dont il a besoin pour répondre aux clients? De plus, comment pouvons-nous utiliser les connaissances pour augmenter l'efficacité au contact ...
