Collab and Microsoft have teamed up for a round-table discussion on contact centers’ survivability. The speakers highlighted some deployment solutions to better prepare your business for any crise. What we covered: Catastrophes and their impacts on Contact Centers...
In this webinar, we presented to you the new combined ecosystem and how it supercharges the customer experience, namely: How to empower your agents to be effective from day one Reduce the impact of call center staff attrition How to prevent problems before they become...
Créez facilement des scripts La création de scripts est plus facile avec Collab, ce qui simplifie votre flux de travail et améliore la conformité de votre entreprise. Les scripts d'agent fonctionnent avec un canevas de glisser-déposer. C'est simple à utiliser. En quelques clics, le script est...
Contact Centers in a Modern Workplace – Hybrid Strategies with Microsoft Collab and Microsoft have teamed up to deliver a good workflow between office vs remote work. Join our webinar to learn more about the modern workplace trends, in which the...
Bringing game dynamics into a contact center transforms agents and supervisor’s work for the better. Discover what’s new on Collab Gamification and how we can open the door to more productivity and increased competencies in contact centers. Highlights ...
Les robots offrent de nombreux avantages pour le service client et les clients les adorent. Il y a un défi auquel la plupart des entreprises sont confrontées: comment pouvons-nous fournir au bot les connaissances dont il a besoin pour répondre aux clients? De plus, comment pouvons-nous utiliser les connaissances pour augmenter l'efficacité au contact ...
