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Prix du partenaire de l'année
Microsoft a reconnu Collab comme partenaire ISV de l'année 2021 pour le Portugal. Les Microsoft Partner of the Year Awards récompensent les réalisations et les innovations exceptionnelles de l'écosystème mondial de partenaires de Microsoft. Collab a reçu le prix du partenaire ISV (Independent Software Vendor) lors de l'événement Microsoft Inspire 2021.
Collab et Microsoft coopèrent sur le plan technologique pour fournir des solutions de centre de contact dans le cloud. Carlos Vasconcelos, EVP Global Marketing chez Collab, souligne le travail d'équipe derrière cette réalisation. "L'innovation soutenue par la préparation au cloud a été un élément clé de la croissance de Collab, et Microsoft a joué un rôle déterminant pour fournir la meilleure pile technologique pour avoir un impact sur la transformation numérique. Nous sommes très heureux de recevoir cette reconnaissance », explique Carlos.
La maison de logiciels Collab a réalisé des projets exceptionnels dans le monde entier grâce à une offre de centre de contact innovante, comprenant intelligence artificielle, scripts d'agents, automatisation et bots pour le support client. Disponible dans un modèle de cloud public, bénéficiant des dernières avancées de Microsoft Azure ou via notre réseau de partenaires locaux, dans +70 pays.
Ce logiciel exploite nativement le travail à domicile pour les représentants du service client, ce qui a été très pertinent dans le scénario de pandémie. Collab a aidé les entreprises à faire passer leurs centres de contact de sur site à entièrement distants, garantissant la continuité des activités. « Les partenaires portugais sont tous à féliciter. Au cours de cette année très inhabituelle et difficile, ils ont démontré un profond engagement à créer des solutions uniques et à soutenir la résilience numérique des clients, main dans la main avec Microsoft », a commenté Abel Aguiar, directeur exécutif de Channel and Partners chez Microsoft Portugal.
L'événement Microsoft Inspire 2021 a eu lieu les 14 et 15 juillet et a présenté la vision et la stratégie de Microsoft pour l'année. Les prix récompensent les succès et innovations exceptionnels des partenaires Microsoft dans plus de 100 pays. Les entreprises récompensées ont été sélectionnées en raison de leur agilité et de leur créativité dans la création de nouvelles technologies du cloud intelligent à la périphérie, le tout pour dépasser les attentes des clients en donnant vie à la technologie de manière significative. La liste complète des récompenses est disponible ici.