Collab a été nommé lauréat des Best Awards et a remporté le Trophée de la technologie d'or. La cérémonie de remise des prix a été présentée par l'Association portugaise des centres de contact (APCC), lors de sa conférence internationale annuelle 2019. L'événement a eu lieu le 3 juin au Centre des congrès d'Estoril, sous le thème Centres de contact Portugal: une pierre angulaire de l'économie.

Cette conférence annuelle rassemble les principales entreprises portugaises du secteur et récompense les meilleures organisations à travers les Best Awards APCC. Collab est un habitué de l'événement et c'est le 7e année consécutive en tant que gagnant.

Pour l'événement de cette année, Collab s'est associé à Axiens et a accueilli les participants de manière surprenante: avec un hologramme.

Collab, en collaboration avec Axiens, organisez une session sur l'analyse des sentiments et l'intelligence artificielle dans les expériences client omnicanales.