Collab a été présenté avec l'impressionnant Prix des applications du CIO pour fournir des solutions de centre d'appels exceptionnelles
après un processus de candidature vigoureux qui comprenait des évaluations d'entreprises, des entretiens en ligne et par téléphone et une analyse approfondie de leurs antécédents. Collab a remporté le prix très disputé aux côtés d'autres nominés tels qu'Avaya, 8 × 8 et Mediatel Data.
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Le Top Contact Center Award est décerné par CIO Applications depuis quelques années. Le prix vise à aider les entreprises à naviguer parmi les meilleurs fournisseurs de solutions de centre de contact, en compilant une liste des 10 meilleurs fournisseurs de solutions de contact.ngs.
– Principaux fournisseurs de logiciels de centre de contact
«Les organisations enrôlées offrent un ensemble complet de services de collaboration en temps réel qui peuvent aider les agents des centres de contact à devenir plus flexibles et productifs, pour finalement offrir une expérience client transparente», explique Applications du CIO.
L'année dernière, Masvoz a reçu le prix aux côtés de Numintec et Aspect, mais cette année, Collab a battu les concurrents précédents en raison de leurs offres uniques telles que OneContact CC, intelligence artificielle et stratégie de routage avancéees entre les robots et les agents humains.
Chez Collab, nous sommes très fiers d'avoir reçu ce prix. Être reconnu comme l'un des meilleurs fournisseurs de centres de contact est un honneur. «Nos solutions ont la capacité de s'intégrer de manière transparente à l'infrastructure de télécommunications de nos clients et sont construites avec une compréhension approfondie des tendances du secteur et des exigences les plus pressantes des clients», explique Pedro Quintas, PDG et fondateur de Collab. Il attribue le prix aux efforts de l'équipe et à l'innovation continue.