CollabXperience 2023 : Célébration de 20 ans d'innovation
CollabXperience 2023 a marqué le retour triomphal de Collab aux rassemblements en personne, après une interruption provoquée par une pandémie. Cet événement très attendu a non seulement célébré le 20e anniversaire de Collab, mais a également réuni l'équipe de Collab, ses partenaires et ses clients du monde entier, soulignant ainsi l'influence considérable de l'entreprise au sein du secteur des centres de contact.
Portée et impact mondiaux
CollabXperience 2023 a mis en valeur la présence mondiale de Collab, avec environ 110 participants de 15 nationalités différentes. Cet événement a souligné l'importance de l'entreprise dans l'évolution du paysage des centres de contact et de l'expérience client à l'échelle mondiale.
Parcours, mises à jour et vision
L'événement a débuté par un accueil chaleureux du PDG de Collab, Pedro Rodrigues, dans le prestigieux Musée de l'Orient de Lisbonne. Le fondateur Pedro Quintas a emmené les participants dans un remarquable voyage de 20 ans, soulignant l'évolution et les réalisations de Collab.
José Luis Silva, CTO de Collab, a présenté la stratégie produit de Collab, en mettant l'accent sur l'intégration de solutions d'IA et de PNL pour révolutionner les SVI, l'autonomisation des agents et l'analyse. La vision de Collab inclut la collaboration avec les leaders du secteur et le fait de devenir une plaque tournante centrale pour le routage intelligent avec les fournisseurs de services cognitifs et de support en langage naturel.
Une démo captivante de Sérgio Alves, Collab Pre-Sales Manager, a suivi les présentations.
Soirée mémorable et prix de collaboration
Après les présentations, les participants ont profité d'un dîner-croisière mémorable sur le Rio Tejo, agrémenté d'une vue imprenable sur la ville de Lisbonne et des Collab Awards. Les prix ont récompensé le partenaire et client le plus ancien de Collab, ainsi que les partenaires les plus performants dans différentes régions, démontrant ainsi l'engagement de Collab envers ses partenariats.
Partage de connaissances et échange d’expertises
La deuxième journée à l’hôtel Vila Galé Ópera a été consacrée au partage de connaissances. Les partenaires et les clients ont présenté des études de cas démontrant des collaborations innovantes avec les solutions Collab. Ces études de cas ont fourni des informations précieuses sur les applications pratiques de la technologie Collab et son impact positif sur diverses industries.
