Bientôt disponible
UNE PLATEFORME,
TOUTES VOS PERSPECTIVES
Rencontrez le nouveau OneContact Data Studio, une plateforme de reporting et de suivi pour toutes les activités du centre de contact!
Visualisation
convient à différents cas d'utilisation
Vue d'ensemble du centre de contact
Ayez un aperçu du statut de vos agents et du temps de travail. Ce premier aperçu peut être personnalisé selon vos besoins.
Distance en un clic des principaux tableaux de bord
Gardez vos panneaux préférés à portée de main, passez en revue ceux que vous avez vus récemment et restez à jour avec les dernières suggestions de tableaux de bord par défaut.
Créer flexible et entièrement personnalisable tableaux de bord
L'utilisateur peut entièrement personnaliser les visualisations graphiques, les couleurs, les textes d'étiquettes et bien d'autres options.
Facile à ajuster, faire glisser, redimensionner et trier
Zoom avant / arrière dans une plage de temps sur le graphique ou à l'aide de la liste déroulante du sélecteur de temps
Partager le tableau de bord avec l'équipe via un lien partageable, créer un instantané statique ou exporter au format json
Étiquetez les panneaux et trouvez-les facilement
Alertes et notifications
Rassemblez vos données
Explorez et répartissez facilement
- Choisissez des métriques
- Sélectionnez une ventilation
- Appliquer des filtres
Suivre et surveiller avec panneaux muraux
Les tableaux de bord peuvent être affichés en mode tableau mural dans un format de playlist, qui peut être préalablement configuré par le superviseur.
Choisissez le mode d'affichage qui correspond le mieux à votre objectif. Le mode TV est présenté dans une version sombre, permettant d'économiser de l'énergie et d'améliorer les contrastes
Parle-nous!
Faites-nous savoir comment vous répondre.