Tendances du parcours client eBook

Collab vous invite à vous lancer dans un parcours d'expérience client!

Ebook sur les tendances du parcours client

Cet eBook présente un le parcours du client à travers les différents canaux de service client. Il illustre le Fonctionnalités du centre de contact qui offrent à de plus en plus de clients le service qu'ils méritent: plus fiable, plus rapide et innovant.

Certains des points forts de cet ebook sont l'importance de l'expérience omnicanal, du support des centres de contact entrants et sortants, la livraison des produits, la satisfaction client, l'intelligence artificielle, la surveillance de la qualité avec analyse des sentiments et la gamification.

Rejoignez ce voyage à travers les yeux de la cliente Sarah et apprenez à proposer des parcours clients incroyables et mémorables.

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