Cet eBook décrit les 5 étapes importantes à garder à l'esprit lors de l'examen lancement d'un centre de contacts. Il révèle des éléments à analyser et quelques compléments à prendre en compte afin de boostez les performances et la productivité de votre centre de contact.

Certains des faits saillants de ce livre électronique sont le type de centre d'appels à sélectionner, l'optimisation de votre main-d'œuvre ou les avantages de l'IA - entre autres sujets !

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