Donnez du pouvoir à vos agents
Investir dans l’autonomisation et l’engagement des agents est rentable sous la forme d’une expérience client améliorée, d’une productivité accrue et d’une réussite commerciale à long terme.
Ce qu'il faut faire?
Boostez la motivation des agents
Veiller à ce que les agents disposent des compétences et des outils appropriés pour gérer efficacement les interactions
Fournir des conseils pour répondre aux préoccupations des clients et transmettre des messages cohérents
Comment Collab peut vous aider
Gamification OneContact
Atteignez vos objectifs tout en rendant le travail plus attrayant, motivant et amusant.
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OneContact WFO
Planifiez intelligemment les horaires, les pauses et les vacances.
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Script d'agent OneContact
Créez facilement des scripts en quelques clics, avec un canevas glisser-déposer.
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