Favoriser des relations solides et de confiance
Construire une base solide de confiance et de fidélité conduit non seulement à la satisfaction des clients, mais joue également un rôle important dans le succès à long terme de toute organisation.
Ce qu'il faut faire?
Les systèmes CRM fournissent une plate-forme centralisée qui permet aux agents des centres de contact de gérer et de suivre efficacement les interactions avec les clients, garantissant ainsi une expérience personnalisée et transparente.
Proposer des solutions sur mesure et fournir un support proactif
Rationalisez les processus, optimisez l’allocation des ressources et réduisez les temps de réponse
Identifier les tendances et les modèles de comportement des clients et anticiper leurs besoins
Comment Collab peut vous aider
OneContact CIH
Le CRM intégré de Collab, le Customer Interaction Hub (CIH).
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CRM CONNECTEURS
Les connecteurs CRM permettent à OneAgent Web d'être entièrement intégré à l'interface CRM en tant que barre d'outils CTI.
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