Millennials et marques: comment attirer et communiquer

Les milléniaux contrôlent déjà une grande partie de l'économie et leur impact continuera de croître. Si les entreprises veulent séduire cette génération montante, elles devront Restez au courant de leurs tendances et plans marketing.
Les médias dépeignent souvent la génération Y comme une génération révolutionnaire, avec une propension à rejeter les objectifs de vie traditionnels observés par les générations précédentes. Cependant, les recherches de Mintel montrent qu'il s'agit d'une évaluation largement inexacte, la plupart des milléniaux se concentrant toujours sur la construction d'une carrière, la possession de leur propre maison et la fondation d'une famille. Cependant, la génération Y n'est pas pressée de les atteindre, la majorité considérant ces aspirations comme des objectifs à plus long terme. Les implications de cette «maturité retardée» sont innombrables, en particulier pour le secteur des services financiers qui a généralement axé sa commercialisation pour des produits tels que les prêts hypothécaires, l'assurance maladie et les ISA autour de ces objectifs de vie traditionnels.
Les marques ont de nombreuses occasions de faire appel à la génération Y en créant des initiatives et des événements qui rassembleront des amis et leur offriront des opportunités indispensables de rencontrer de nouvelles personnes. 68% de tous les Millennials conviennent qu'il est devenu plus difficile de se faire de nouveaux amis en vieillissant.

La génération Y est parmi les participants les plus engagés dans une économie basée sur l'expérience avec 72% de tous les Millennials conviennent qu'ils préfèrent dépenser leur argent pour des expériences que les possessions. Les plateformes de médias sociaux sont devenues une sorte de 'forum d'échange d'expériences', avec des utilisateurs désireux de partager une expérience passionnante de leur propre vie, tout en recherchant l'inspiration d'autres utilisateurs. 34% de tous les utilisateurs de médias sociaux Millennial se connectent pour trouver l'inspiration sur les endroits où partir en vacances. Pour les hôtels, les restaurants et les offices de tourisme, c'est certainement souligne la force de la publicité en ligne et l'importance d'une forte présence en ligne.

Les milléniaux sont ethniquement diversifiés, ce qui influencera le comportement, car les groupes de milléniaux plus jeunes et plus âgés sont très diversifiés par rapport aux autres générations. Cela crée un public avec une grande variété d'attitudes en raison de l'influence de la culture. Par conséquent, avoir un impact sur les entreprises qui souhaitent servir ces groupes, notamment en termes de marketing car les entreprises doivent refléter la diversité de ces groupes et leurs préférences.
Bien que le nombre de chômeurs de la génération Y diminue avec le temps, il est encore plus élevé pour les 18-25 ans que pour les groupes plus âgés. Le faible niveau de revenu aura un impact négatif sur la capacité de payer des achats non essentiels et la volonté de dépenser le revenu disponible en produits et services. Les milléniaux recherchent constamment des opportunités d'économiser de l'argent via des programmes de fidélité, des offres ou des bons. Ce groupe d'âge est prêt à payer un supplément pour quelque chose si cela leur apporte de la valeur, mais ils devront être convaincus et ils compareront souvent les prix en ligne avant de dépenser. En plus de garder un contrôle strict de leurs budgets, les milléniaux sont également susceptibles d'essayer d'utiliser la technologie pour les aider à minimiser le montant qu'ils dépensent, plus d'un tiers étant plus susceptibles de regarder des services de streaming de films plutôt que d'aller au cinéma et le troisième utilisera des applications en ligne telles que les médias sociaux et Zoom pour minimiser les coûts liés à la fréquentation d'amis.
Un identité de marque réussie profitera à votre entreprise sous de nombreuses formes telles que; Sensibilisation, maintien du pouvoir, positionnement et création d'un lien avec vos consommateurs (DrimTeam 2020). Keller explique comment l'identité visuelle d'une marque est essentielle pour décrire le «sens» de la marque. Il suggère en outre que la saillance de la marque équivaut à ce que le consommateur pose des questions sur l'identité de la marque. Selon Kapferer, Les marques fortes sont capables de combiner les 6 aspects de l'identité de marque prisme afin de créer une identité de marque concise et attrayante.
Accenture a constaté que 66% de tous les clients souhaitent une interaction humaine dans leurs expériences. La personnification de la marque profite aux entreprises en tant que telle; associe de vraies personnes à votre entreprise, vous différencie de la concurrence et associe la force de vraies personnes à votre marque.
Hello Fresh a constaté que 68% des 18-34 ans (Millennials et Gen Z) veulent devenir plus respectueux de l'environnement, ce qui représente plus du triple de la réponse des baby-boomers qui ont abouti à 15%. Par la suite, un emballage respectueux de l'environnement est important pour de nombreux consommateurs avec 57% disant qu'il est important d'acheter des produits qui viennent dans un emballage durable. Price (2018) rapporte que 75% de milléniaux sont prêts à payer un supplément pour des produits et services durables et avec l'augmentation du pouvoir d'achat des milléniaux, les pressions des consommateurs en faveur de la durabilité augmentent également. «L'emballage et l'image de marque aident à créer une personnalité de marque concise, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients» (Church 2018). De plus en plus d'études auprès des consommateurs ont confirmé que Deliza et MacFie (1996) ont constaté que des variables telles que l'emballage et la marque influencent la manière dont les consommateurs évaluent les produits. Environ 50% de milléniaux achèteraient auprès d'une marque pour soutenir une bonne cause. Ils veulent nouer des relations avec des entreprises soucieuses de problèmes importants et utiliser leurs ressources pour le plus grand bien. Avec plus de concentration sur changement climatique, faim et conservation des ressources, la génération Y cherche à acheter auprès de marques qui redonnent à leurs communautés et promouvoir un changement positif.
Lorsque vous communiquez avec les milléniaux, il est important d'être transparent et authentique car les tactiques de vente traditionnelles et le marketing insistant n'ont aucun effet sur eux avec seulement 6% de milléniaux considérant la publicité en ligne comme crédible.
Une enquête menée par Fraclt et BuzzStream a révélé que la génération Y préfère un contenu d'environ 300 mots. Si vous écrivez du contenu pour atteindre cette génération, gardez est court, concis, et présenté d'une manière qui le rend facile pour eux de trouver les principaux points à retenir et les messages.
Une autre façon d'engager la génération Y par la communication est de divertir pendant que vous informez. La même étude a montré que la génération Y préfère le divertissement à tout autre genre de contenu. Lors de la fourniture d'informations à cette génération, il est essentiel de créer un infodivertissement, un contenu qui à la fois divertit et informe. Ce style de contenu permettra aux entreprises d'attirer et de retenir plus facilement l'attention de la génération Y tout en partageant des détails sur la marque, les produits ou les services.

Les milléniaux sautent fréquemment de plateforme en plateforme à la recherche de nouveau contenu. Peearson a dit que la génération Y changer leur attention entre les plates-formes jusqu'à 27 fois par heure. Il est donc préférable de ne pas concentrer toute votre énergie sur une seule plateforme. Publiez dans plusieurs endroits afin d'offrir une variété de styles et de longueurs de contenu (comme de courts articles sur Facebook et Twitter, vidéos sur YouTube, et des articles plus longs sur votre blog).

Forbes rapporte que si une marque s'engage avec un millénaire sur un réseau social, le millénaire est 62% plus susceptible de devenir un client fidèle. Par conséquent, il est essentiel que les marques s'engagent dans une conversation qui va dans les deux sens, notamment via le social.
Selon Shoutlet, 95% des milléniaux affirment que leurs amis sont la source d'informations produit la plus crédible. Cette génération croit au pouvoir des avis, donc voir ce que les autres disent d'une marque ou d'un service augmentera le confiance qu'un millénaire a pour une marque.
Avec l'accès à de nombreux canaux et appareils sociaux, les interactions électroniques sont désormais préférées avec près des deux tiers (65%) des milléniaux. communiquer sous forme numérique plus qu'en personne. Si les entreprises veulent atteindre les consommateurs de la génération Y, elles doivent être actives sur les réseaux sociaux, car 98% de la génération Y possèdent un smartphone. La plupart des entreprises utilisent déjà publicité par e-mail pour interagir avec les abonnés et leur donner du contenu, mais ce canal est un moyen de communication particulièrement efficace pour la génération Y. Environ 73% de la génération Y préfèrent communiquer avec les entreprises par e-mail.
En conclusion, pour apprendre à séduire et à communiquer avec la génération Y, il est essentiel de rester actif sur les réseaux sociaux et les canaux numériques, restent authentiques et crédibles, et restent cohérents dans promouvoir la durabilité et l'environnement problèmes conscients.