Reframing CX en finance: Centres de contact en banque, fintech et assurance

La verticale financière, y compris les compagnies d'assurance, est à la tête de nombreuses innovations technologiques dans les secteurs du support client et des centres de contact.

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L'impératif de répondre aux attentes des clients, de garantir la continuité des activités et les résultats peuvent dépendre d'un intelligent, responsive, and web based omnichannel contact center. After implementing several projects in the Vertical financier, en particulier dans le monde de la banque et de l'assurance, Collab a recueilli des informations, des bonnes pratiques et des témoignages de clients. Ce livre blanc rationalise notre expérience et fournit des exemples concrets et des témoignages de clients pour guider et équiper les professionnels.

Avec les histoires de réussite des clients de: