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Que sont les services gérés pour les centres de contact ?
Un service géré fait référence à un partenariat stratégique, où le MSP (fournisseur de services gérés)...
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Qu'est-ce qu'un centre de contact cloud ?
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Les 4 principaux impacts positifs de l'IA dans les centres de contact
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Gardez la cohérence de votre service avec les scripts d'agent
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Transformer le travail en jeu
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Des centres de contact plus verts grâce au cloud computing
La durabilité est déjà devenue un sujet central pour les entreprises du monde entier. Cloud computing...
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10 raisons d'envisager le déploiement d'un centre de contact cloud
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Les 3 principales raisons pour lesquelles le service client est important
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Nous sommes ravis d'annoncer l'intégration stratégique de mise sur le marché de WDS Mobile et Collab !
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Au moment de décider comment attirer et communiquer avec les milléniaux, il est important de considérer qu'ils représentent un quart de la population, comprennent 79 millions de personnes et disposent d'un pouvoir d'achat annuel de 170 milliards.
Nouveautés de Microsoft Dynamics 2021
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Pourquoi le service client est important dans le commerce de détail
Le service client consiste à attirer et à satisfaire les désirs et les besoins des consommateurs, à développer des relations personnelles avec les clients.
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