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Les 3 principales raisons pour lesquelles le service client est important

Loin est le temps où une entreprise se concentrait uniquement sur la vente sans penser à l'ensemble du client...

Collab y WDS Mobile unen fuerzas para impulsar la experiencia del cliente de Telco

Nous sommes ravis d'annoncer l'intégration stratégique de mise sur le marché de WDS Mobile et Collab !

Centres de contact alimentés par l'IA - quelle est la tendance ?

Bots, Speech Analytics, Sentiment Score, Intents. Dans l'industrie CX, le niveau est élevé - votre entreprise fera-t-elle partie du jeu ou sera-t-elle simplement spectatrice? Lire la suite…

Quoi de neuf dans OneContact Agent ?

Chez Collab, notre devise est non seulement d'offrir une meilleure expérience client, mais aussi de fournir les outils numériques les plus adaptés

7 façons dont Agent Scripting peut booster l'expérience client de votre entreprise

Les centres de contact basés sur les données sont axés sur le client et tirent le meilleur parti du Big Data.

Collab reçoit le prix du partenaire ISV de l'année décerné par Microsoft

Microsoft a reconnu Collab comme partenaire ISV de l'année 2021 pour le Portugal, reconnaissant des réalisations et des innovations exceptionnelles

Les 3 clés du Big Data pour booster l'efficacité des centres d'appels

Les centres de contact basés sur les données sont axés sur le client et tirent le meilleur parti du Big Data.

Millennials et marques: comment attirer et communiquer

Au moment de décider comment attirer et communiquer avec les milléniaux, il est important de considérer qu'ils représentent un quart de la population, comprennent 79 millions de personnes et disposent d'un pouvoir d'achat annuel de 170 milliards.

Nouveautés de Microsoft Dynamics 2021

Nouvelles fonctionnalités et dernières mises à jour de Microsoft Dynamics 365, y compris l'intégration des ventes, du marketing, du CDP et du centre de contact

Pourquoi le service client est important dans le commerce de détail

Le service client consiste à attirer et à satisfaire les désirs et les besoins des consommateurs, à développer des relations personnelles avec les clients.

Un an avec Lumine

En mars 2020, Collab est entré dans un nouvel écosystème d'entreprises innovantes.
L'histoire d'ollab est riche en innovation et en croissance.

Collab nouveau PDG et Lumine Group nouveau leader SaaS

Collab a annoncé aujourd'hui que Pedro Quintas avait été promu PDG au poste de chef de sous-groupe du groupe Lumine. En outre, Pedro Rodrigues a également été promu du poste de COO de Collab à celui de PDG. Ces nominations à la direction sont effectives immédiatement.