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Webinaire : Capacité de survie des centres de contact dans des scénarios catastrophiques

Collab et Microsoft se sont associés pour une table ronde sur la capacité de survie des centres de contact. Les haut-parleurs...

Webinaire : comment optimiser votre expérience client à l'aide de l'écosystème Collab & WDS

Dans ce webinaire, nous vous avons présenté le nouvel écosystème combiné et comment il booste l'expérience client,...

Webinar: OneContact Agent Scripting

La création de scripts est plus facile avec Collab, simplifiant ainsi votre flux de travail et améliorant la conformité de l'entreprise

Webinaire : Tendances du lieu de travail moderne avec Collab et Microsoft

‘Personnes, lieux, processus’ est la devise proposée par Microsoft pour nous guider tout au long de ce webinaire intitulé Centres de contact dans un lieu de travail moderne – Stratégies hybrides

Nouveautés de la gamification: améliorez votre centre de contact avec des modules complémentaires

Amener la dynamique du jeu dans un centre de contact transforme le travail des agents et des superviseurs pour le mieux. Découvrez les nouveautés de la gamification

Webinaire: Knowledge-as-a-Service: comment révolutionner CX avec des bots prêts à l'emploi

Les robots offrent de nombreux avantages pour le service client et les clients les adorent. Il y a un défi auquel la plupart des entreprises sont confrontées: comment pouvons-nous nourrir le bot avec les connaissances

Webinar: Advanced strategies for more efficient cloud contact centers

Collab ea un webinaire Microsoft juntam-se neste pour un presentar Estratégias para Cloud Contact Centers mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências

Webinaire teletrabalho nos centres de contact: desafios para a supervisão e gestão

Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um desafio às empresas: como ...

Webinaire: Comment l'automatisation peut améliorer l'engagement client

- One Contact CC avec Microsoft Dynamics 365. Les entreprises prospères allient un puissant logiciel de centre de contact ...

Millennium BCP, Vodafone et autres: comment ils gèrent le travail à distance

Millennium bcp bank, ManpowerGroup, Majorel et Vodafone expliquent comment leurs centres de contacts prospèrent dans le télétravail. Nous avons rassemblé tous les témoignages et points clés de cet article.

Webinaire Services cognitifs - Analyse de la parole et analyse des sentiments

Webinar Cognitive Services - Analyse de la parole et analyse des sentiments

Ce webinaire se concentre sur les services cognitifs, en particulier sur l'analyse de la parole et l'analyse des sentiments. Tenu par Microsoft et Collab