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IDC et Collab

IDC a développé un outil d'évaluation, en collaboration avec Collab, pour mesurer le niveau de maturité de la gestion de l'expérience client d'une entreprise. Répondez simplement à quelques questions sur la manière dont vous interagissez avec votre public cible et recevez automatiquement un rapport gratuit avec des recommandations pour de futures décisions.

Comment le cloud computing rend les centres de contact plus durables

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Une empreinte carbone plus faible, une consommation d'énergie moindre et une réduction des déchets électroniques sont quelques-uns des avantages du cloud computing par rapport aux centres de données traditionnels. En fait, le cloud présente des avantages impressionnants en matière de durabilité. Le cloud est plus durable ...

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"Les autres fournisseurs sont toujours bloqués dans l'ancien modèle commercial de vente sur site, ils ne sont pas prêts à être flexibles tant d'un point de vue technique que commercial." Aleksander Wiercinski, PDG de Cludo-RésuméCludo est un fournisseur polonais de centres de contact spécialisé dans l'offre ...

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1Stream a décidé de migrer du local vers le cloud avec Collab, et ils sont désormais un fournisseur de premier plan. Cette étude de cas 1Stream montre comment

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Les technologies d'intelligence artificielle sont la prochaine vague d'innovation dans l'industrie des centres de contact et les bots changent le scénario

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Webinaire: Comment l'automatisation peut améliorer l'engagement client

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ACADÉMIE COLLAB 2020

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