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SFR Business lance le Global Contact Center, propulsé par Collab
SFR lance une solution de centre de contact en France, basée sur le logiciel de Collab. Cette offre de gestion de la relation client omnicanale est accessible de partout
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IDC et Collab
IDC a développé un outil d'évaluation, en collaboration avec Collab, pour mesurer le niveau de maturité de la gestion de l'expérience client d'une entreprise. Répondez simplement à quelques questions sur la manière dont vous interagissez avec votre public cible et recevez automatiquement un rapport gratuit avec des recommandations pour de futures décisions.
Collab remporte le prix du meilleur fournisseur de centres de contact
Collab est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de centre de contact! Ce prix est décerné aux entreprises à la pointe de l'innovation sur l'expérience client et la technologie
SFR Business lance le Global Contact Center, propulsé par Collab
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Augmentez votre portée grâce aux widgets Web | Rencontrez les widgets Click to Interact
Facile à mettre en œuvre, les widgets cliquez pour interagir permettent des interactions de chat, de voix et de vidéo. Les clients peuvent accéder à votre centre de contact en quelques clics
Collab remporte le prix APCC pour la 9e année consécutive
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CollabINspire rassemble des experts des centres de contact du monde entier
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OneContact CC, entièrement compatible avec Citrix
OneContact CC est désormais entièrement compatible avec Citrix, faisant de Collab le premier fournisseur de centre de contacts de niveau entreprise à être compatible avec Citrix.
Webinaire teletrabalho nos centres de contact: desafios para a supervisão e gestão
Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um...
Volaris Group présente Lumine Group pour se concentrer sur les activités de communication et de médias
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Refonte de l'application PBX, nouvelles fonctionnalités CIH et plus
Nouveautés produits et mises à jour techniques de Collab, y compris la nouvelle application PBX, les actualités OneContact CC, les mises à niveau de la messagerie instantanée et CIH
Comment le cloud computing rend les centres de contact plus durables
Une empreinte carbone inférieure, une consommation d'énergie moindre et une réduction des déchets électroniques sont quelques-uns des ...
Solutions de centre de contact Google Cloud Powers Collab
Google Cloud améliore les solutions de centre de contact de Collab avec des technologies d'intelligence artificielle, l'analyse de la parole et plus
CLUDO - ÉTUDE DE CAS
"The other vendors are still stuck in the old business model of onsite sales, they are not ready...
Étude de cas 1Stream
1Stream a décidé de migrer du local vers le cloud avec Collab, et ils sont désormais un fournisseur de premier plan. Cette étude de cas 1Stream montre comment
Avez-vous essayé le routage basé sur les compétences?
Comment fonctionne le routage basé sur les compétences? Découvrez la bonne stratégie de routage pour votre entreprise et apprenez à la mettre en œuvre avec OneContact CC
Bots et IA dans les centres de contact
Les technologies d'intelligence artificielle sont la prochaine vague d'innovation dans l'industrie des centres de contact et les bots changent le scénario
Tendances du parcours client eBook
Cet eBook décrit le parcours d'un client à travers les différents canaux de service client. Inbound, Outbound et AI sont quelques-uns des points forts
Assistance clientèle et bots en libre-service: tout ce que vous devez savoir
Les options en libre-service offrent aux clients des solutions plus rapides. Un robot doté d'une intelligence artificielle est capable de résoudre plus de 70% de requêtes clients.
Webinaire: Comment l'automatisation peut améliorer l'engagement client
- One Contact CC with Microsoft Dynamics 365. Successful companies ally powerful contact...
Millennium BCP, Vodafone et autres: comment ils gèrent le travail à distance
Millennium bcp bank, ManpowerGroup, Majorel et Vodafone expliquent comment leurs centres de contacts prospèrent dans le télétravail. Nous avons rassemblé tous les témoignages et points clés de cet article.
Les 8 principales raisons de déplacer votre centre de contact vers le cloud
Les centres de contact cloud présentent de nombreux avantages et sont adaptables à toute taille et objectif d'entreprise. Voici les avantages du cloud et pourquoi vous devriez l'utiliser
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