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Collab awarded ISV Partner of the Year Award by Microsoft

Microsoft recognized Collab as ISV Partner of the Year 2021 for Portugal, acknowledging outstanding achievements and innovations

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IDC et Collab

IDC a développé un outil d'évaluation, en collaboration avec Collab, pour mesurer le niveau de maturité de la gestion de l'expérience client d'une entreprise. Répondez simplement à quelques questions sur la manière dont vous interagissez avec votre public cible et recevez automatiquement un rapport gratuit avec des recommandations pour de futures décisions.

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7 ways Agent Scripting can boost your business CX

Les centres de contact basés sur les données sont axés sur le client et tirent le meilleur parti du Big Data.

Collab awarded ISV Partner of the Year Award by Microsoft

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Les 3 clés du Big Data pour booster l'efficacité des centres d'appels

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Top 9 des incontournables pour la transition du centre de contact cloud

Des centaines de clients font confiance à Nubitalk, une solution de centre de contact cloud conçue pour permettre aux entreprises de toutes tailles de prospérer dans l'expérience client.

Millennials et marques: comment attirer et communiquer

Au moment de décider comment attirer et communiquer avec les milléniaux, il est important de considérer qu'ils représentent un quart de la population, comprennent 79 millions de personnes et disposent d'un pouvoir d'achat annuel de 170 milliards.

Nouveautés de Microsoft Dynamics 2021

Nouvelles fonctionnalités et dernières mises à jour de Microsoft Dynamics 365, y compris l'intégration des ventes, du marketing, du CDP et du centre de contact

Pourquoi le service client est important dans le commerce de détail

Le service client consiste à attirer et à satisfaire les désirs et les besoins des consommateurs, à développer des relations personnelles avec les clients.

Nouveautés de la gamification: améliorez votre centre de contact avec des modules complémentaires

Amener la dynamique du jeu dans un centre de contact transforme le travail des agents et des superviseurs pour le mieux. Découvrez les nouveautés de la gamification

NPS pour les centres de contact

Mesurer la satisfaction des clients et évaluer leur expérience est un point important pour tout centre de contact. C'est à ce moment que NPS for Contact Centers intervient. NPS signifie Net Promoter Score et c'est une métrique qui évalue la satisfaction du client.

Webinaire: Knowledge-as-a-Service: comment révolutionner CX avec des bots prêts à l'emploi

Les robots offrent de nombreux avantages pour le service client et les clients les adorent. Il y a un défi auquel la plupart des entreprises sont confrontées: comment pouvons-nous nourrir le bot avec les connaissances

Un an avec Lumine

En mars 2020, Collab est entré dans un nouvel écosystème d'entreprises innovantes.
L'histoire d'ollab est riche en innovation et en croissance.

Services gérés et hypercare pour les centres de contact

Présentation des possibilités de l'équipe d'assistance et de maintenance Collab.
La gestion d'un écosystème de centre de contact est une question complexe

Reframing CX en finance: Centres de contact en banque, fintech et assurance

La verticale financière, y compris les compagnies d'assurance, est à la tête de nombreuses innovations technologiques dans les secteurs du support client et des centres de contact.

Webinaire: Estratégias avançadas para cloud contact centers mais eficientes

Collab ea un webinaire Microsoft juntam-se neste pour un presentar Estratégias para Cloud Contact Centers mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências

Étude de cas - SFR Business lance le Global Contact Center

SFR Business (groupe Altice France) apporte l'innovation en France. Ils sont sur le point de lancer leur nouvelle solution de centre de contact: Global Contact Center, propulsé par Collab.

Un aperçu de notre culture d'entreprise

Collab est composé d'une équipe incroyable d'individus incroyables, talentueux et innovants. Nous vous montrons tout le temps les fruits de notre travail et nos logiciels conquièrent et livrent la transformation numérique à travers le monde.

Collab nouveau PDG et Lumine Group nouveau leader SaaS

Collab a annoncé aujourd'hui que Pedro Quintas avait été promu PDG au poste de chef de sous-groupe du groupe Lumine. En outre, Pedro Rodrigues a également été promu du poste de COO de Collab à celui de PDG. Ces nominations à la direction sont effectives immédiatement.