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Empowering Customers with Self-Service Support & Chatbots
Les options en libre-service offrent aux clients des solutions plus rapides. Un robot doté d'une intelligence artificielle est capable de résoudre plus de 70% de requêtes clients.
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IDC a développé un outil d'évaluation, en collaboration avec Collab, pour mesurer le niveau de maturité de la gestion de l'expérience client d'une entreprise. Répondez simplement à quelques questions sur la manière dont vous interagissez avec votre public cible et recevez automatiquement un rapport gratuit avec des recommandations pour de futures décisions.
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