Les avantages d'adopter des scripts d'agent sont multiples ! Les scripts d'agent permettent aux agents de traiter les appels efficacement et rapidement, avec des questions et des réponses prédéfinies étape par étape qui peuvent être utilisées pour dépanner ou résoudre les problèmes de manière structurée et optimale, sans...
Un script guide l'agent tout au long d'un appel entrant ou sortant. L'agent reçoit les bonnes invites au bon moment, ce qui facilite la gestion des conversations avec les clients. Agent Scripting guide l'agent à travers chaque interaction en structurant, enrichissant et...
