Que sont les services gérés pour les centres de contact ?

Que sont les services gérés pour les centres de contact ?

Un service géré fait référence à un partenariat stratégique, où le MSP (fournisseur de services gérés) prend la responsabilité de vos opérations informatiques. Les services gérés pour les centres de contact vous aident à vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que votre partenaire technologique s'occupe du reste....
Qu'est-ce qu'un centre de contact cloud ?

Qu'est-ce qu'un centre de contact cloud ?

Un centre de contact cloud est une suite d'outils et de services basés sur Internet pour les centres de contact, qui gère toutes les interactions client entrantes et sortantes pour une entreprise. Ces interactions se produisent sur différents canaux, notamment le téléphone, les e-mails, le chat et les réseaux sociaux. Comme...