customer experience Archives

Chatbots : il est temps d'améliorer votre service client

L'importance d'offrir un excellent service à la clientèle est incontestable. La pression que ressentent les entreprises pour offrir chaque jour un meilleur support client augmente et les attentes des clients doivent être satisfaites. L'utilisation de chatbots dans le service client a été un outil largement utilisé pour...

Webinaire : comment optimiser votre expérience client à l'aide de l'écosystème Collab & WDS

Tout, Webinaires

Mardi 21 juin à 14h30, heure d'été britannique (BST) Dans ce webinaire, nous vous présenterons le nouvel écosystème combiné et comment il dynamise l'expérience client, à savoir : Comment donner à vos agents les moyens d'être efficaces dès le premier jourRéduire l'impact du centre d'appels...

Les 3 principales raisons pour lesquelles le service client est important

Tout, Quoi de neuf

Loin est le temps où une entreprise se concentrait uniquement sur la vente sans penser à l'ensemble de l'expérience client. Le service client consiste à prendre soin et à s'assurer que le client est satisfait, non seulement de son achat, mais également de ce qu'il ressent tout au long de la...