Un service géré fait référence à un partenariat stratégique, où le MSP (fournisseur de services gérés) prend la responsabilité de vos opérations informatiques. Les services gérés pour les centres de contact vous aident à vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que votre partenaire technologique s'occupe du reste....
Les services gérés sont un terme générique désignant un accord d'externalisation avec un partenaire technologique. Cela devrait être considéré comme une option pour les équipes hautement performantes des centres de contact - car la gestion efficace d'un centre de contact est un élément essentiel pour fournir l'expérience...
